Kavat nytänkare stöper om äldreomsorgen

ENTREPRENÖR Precis som Kajsa Kavat, som framgångsrikt säljer polkagrisar och hjälper sin mormor, är Catharina Tavakolinia en nytänkare som uppfinningsrikt säljer äldreomsorgstjänster som ingen gjort förr. Oavsett om hennes boenden har persisk profil eller lyxigt hotellkoncept står pensionärerna på kö.

Foto: Jörgen Hildebrandt

Catharina Tavakolinia, vd Kavat Vård.

”Far jag kan inte få upp min kokosnöt…”. Det är fredag eftermiddag och på ålderdomshemmet Oskarsro i Solna är puben i full gång. Aktivitetsledaren Shirin är idag allsångsledare och vid tre stora bord sitter äldre och personal om vartannat och löser veckans musikkryss. Det småpratas och skålas, för ett glas vin och lite snacks bjuds det på när det är dags för fredagsmys. Catharina Tavakolinia, vd för Kavat Vård, sjunger med och håller upp Oskarsros eget allsångshäfte så att herrarna vid bordet kan se. Hennes egna läsglasögon åker ned på nästippen. I vanliga fall sitter de mest uppe på huvudet.

Oskarsro i Solna är ett av fem äldreboenden som drivs av Kavat Vård i Stockholmsområdet. Detta boende och ett i Stockholms stad drivs på entreprenad medan övriga tre drivs i egen regi. Flera av boendena har särskilda profiler – på Oskarsro är det tydligt att det är musik och dans som gäller.

– Man märker direkt när man kommer ut till ett boende om verksamheten håller hög kvalitet, om det är rent och snyggt, om det luktar god mat och om personalen gillar att vara med de äldre. Jag brukar alltid säga att det borde finnas fler ”sniffare” ute i äldreomsorgen, säger Catharina Tavakolinia.

Det är ett budskap som hon har fått upprepa ofta det senaste halvåret. Ända sedan ”Carema-skandalen” briserade i höstas och vårdavslöjandena avlöst varandra har hon varit i hetluften, inte för att det inträffat någon skandal på Kavats äldreboenden, utan för att hon försvarat de äldres rätt till valfrihet i debattartiklar och i tv och visat exempel på att privat vård faktiskt håller en hög kvalitet.

– Dålig kvalitet i vården kan aldrig försvaras men det är inte driftsformen som avgör om vården blir bra eller dålig. Det finns massor med kommunala äldreboenden som inte heller lever upp till önskvärd standard, säger hon.

Hon tycker att det är bra att många kommuner insett att det inte funkar att göra upphandlingar efter lägsta pris utan istället infört kvalitetsupphandlingar eller kundval.

– Vi deltar bara i kvalitetsupphandlingar där vi anser att vi får rimliga förutsättningar av kommunen, där vi känner att vi kan göra något bra för den peng som ges, säger Catharina Tavakolinia.

Hon gillar tanken bakom ”äldrepengen”, som en del kommuner infört, där de gamla får en bestämd summa pengar med sig till den vårdgivare de väljer, motsvarande skolpengen.

– Men sedan handlar kvalitet också väldigt mycket om vilka krav som kommunen ställer och framför allt uppföljningen av dessa krav.

Och då var vi tillbaka till ”sniffandet” igen. Catharina Tavakolinia tycker att kommunerna borde göra fler och tätare besök på alla äldreboenden och vara med ute i verksamheterna.

– Vi i ledningen för Kavat besöker regelbundet våra fem boenden, drar på oss arbetskläder och deltar i det dagliga arbetet. Vi är med på avdelningarna, vi äter lunchen och deltar i aktiviteter. På så sätt märker vi snabbt om något inte fungerar och på samma sätt borde kommunernas kvalitetsansvariga jobba, säger hon.

Samtidigt framhåller hon att de flesta äldreboenden i Sverige idag håller en hög nivå, även hos de stora vårdkoncernerna som ägas av riskkapitalbolag.

– Jag har själv gått i ”Carema-skolan” och utan den skulle jag aldrig ha vågat hoppa av och starta eget. De stora vårdbolagen har banat vägen för oss små, säger Catharina Tavakolinia.

Hon har som så många inom vården gått den långa vägen och har mer än 30 års erfarenhet av offentliga-, ideella- och privata verksamheter.

– När jag var liten besökte jag ofta min farmor som bodde på ett ålderdomshem i vackra Katthammarsvik på Gotland. Det var de besöken som fick mig att vilja jobba inom vården.

I början av 90-talet, när hon arbetade i den offentliga sektorn, fick Catharina Tavakolinia chansen att driva ett äldreboende på intraprenad och sedan fanns det ingen väg tillbaka.

– Den frihet jag fick då gjorde de omöjligt för mig att gå tillbaka till den ordinarie organisationen igen.

Hon sade upp sin cheftjänst på kommunen och började arbeta i den ideella organisationen Blomsterfonden innan hon fick erbjudande om en tjänst som regionchef, senare affärsområdeschef, på vårdföretaget Carema, som då var en uppstickare inom vård- och omsorg.

Men ett antal år senare när Carema första gången blev uppköpta av ett riskkapitalbolag kände entreprenörssjälen Catharina att den frihet och det risktagande som hon en gång lockats av hade försvunnit ur vårdjätten. Tillsammans med kollegorna Kent Edström och Helena Rådberg bestämde hon sig för att ännu en gång ”kasta sig ut i lianerna” och bygga upp ett nytt, småskaligt omsorgsföretag.

I december 2006 lämnade Catharina Tavakolinia sin trygga och välbetalda anställning på Carema och blev nyföretagare. Företaget fick sitt namn efter sagan om Kajsa Kavat, den lilla flickan som säljer stans bästa polkagrisar och har en kärleksfull relation till sin mormor. Kavat Vård ska också vara ett litet, modigt och nytänkande företag som levererar de bästa vård- och omsorgstjänsterna, är tanken.

– Det tog två år av förberedelser, men i november 2009 öppnade Kavat Vård sitt första egna äldreboende och ungefär samtidigt fick vi även ta över driften av ett boende i Stockholms stad.

Samtidigt ökade omsättningen i bolaget från 0 kronor till 100 miljoner kronor på drygt ett år.

– 2010 var ett år av kaos. Då hände allting på en gång och vi jobbade dygnet runt.

Idag driver Kavat Vård fem äldreboenden i Storstockholm, tre i egen regi och två på entreprenad. Företaget har 300 anställda, omsätter 150 miljoner kronor och kön av pensionärer som vill bo på Kavats boenden bara växer.

En förklaring till populariteten är att Catharina Tavakolinia redan från start satsat på tjänsteutveckling, dels på äldreboenden med olika profiler, dels på tilläggstjänster. Ett exempel är det persiska äldreboendet Persikan i Tensta utanför Stockholm.

– Min man kommer från Iran och vi besöker landet ett par gånger om året, så jag känner till kulturen. Det finns många Iranier i Sverige och då kom jag på idén att starta ett persiskt vårdboende, säger Catharina.

På Persikan talar inte bara personalen det egna språket, det lagas även persiskt mat från grunden och det finns radio- och tv-kanaler från hemlandet.

Men företagets mest populära äldreboende och det som blivit mest omtalat är lyxboendet Brahem på Östermalm. Det vänder sig till den lite mer ”kräsna” pensionären som har större krav på service och som även är bredd att skjuta till lite ur egen ficka för vissa tilläggstjänster.

– På Brahem kör vi hotellkoncept fullt ut. Vi brukar säga att det egentligen inte finns någon tjänst som vi inte kan ordna. Vill någon ha en räkmacka klockan 22.00 på kvällen eller färska blommor varje dag så fixar vi det, säger Catharina Tavakolinia.

En tilläggstjänst som efterfrågas mycket av anhöriga är att den äldre kan få med sig en ledsagare, någon ur personalen, hem till den anhöriga vid besök och middagar.

– Det är inte alltid så lätt att hjälpa en äldre, funktionsnedsatt person på exempelvis toaletten om man inte har erfarenhet av det. Många anhöriga tycker att det är skönt att kunna få hjälp med sådant.

Dessa tjänster går dock utanför ordinarie verksamhet och det är därför något som Kavat Vård fakturerar extra för.

– Vi jobbar egentligen lite i en gråzon för vilka tjänster som vi kan erbjuda. Men vi är tuffa och kör på. Just nu är vår hållning att vi inte säger nej till någon, även om det är en utmaning.

Men utan tvekan är det en framgångsrik utmaning – så framgångsrik att Kavat Vård i april/maj öppnar en filial till Brahem med 54 lägenheter på Birger Jarlsgatan i centrala Stockholm. Konceptet är detsamma – det är hotell som är förebilden.

– Vi har över 70 personer i kö till boendet på Brahegatan så vi räknar med att kunna fylla platserna snabbt. Det känns fantastiskt roligt.

Och fler äldreboenden lär det bli för det långsiktiga målet för Kavat är tio boenden. Men vad det blir för profil och inriktning på dem återstår att se. Dessa idéer finns ännu så länge bara i Catharina Tavakolinias huvud.

Anna Dalqvist
Idérik tjänsteutvecklare

Namn: Catharina Tavakolinia
Ålder: 49 år
Bakgrund: Undersköterska, högskoleutbildning i social omsorg, diverse chefspositioner inom offentlig-, ideell- och privatvård.
Familj: Man, som också är företagare, tre egna barn och makens tre barn.
Bor: I Skärholmen i Stockholm
Utmärkelser: ”Årets tjänsteutvecklare 2011” i tävlingen Beautiful business Award. Sveriges näste bråkigaste kvinna, enligt tidningen Business for passion.
Fritidsintressen: Som entreprenör blir ju jobbet även en hobby men självklart försöker jag förutom att hinna umgås med familjen så träna och reser jag så ofta jag kan
Dold talang: Bra på att putsa fönster utan ränder.

Småskaligt omsorgsföretag

Namn: Kavat Vård
Verksamhet: Driver fem, snart sex, äldreboenden i Stockholmsområdet med olika inriktning. Tre drivs i egen regi och två på entreprenad som vunnits genom kvalitetsupphandlingar.
Vd: Catharina Tavakolinia
Ägare: fyra delägare däribland vd.
Startår: 2006
Antal anställda: 300
Omsättning: 150 miljoner kronor
Långsiktigt mål: Att driva 10 profilboenden i Stockholms län.

Affärer att minnas

Min första affär:
”När jag sålde min egen kunskap om verksamhetsdrift de första två åren och hjälpte kommuner när de övergick till prestationsbaserade ersättningar.”

Min bästa affär:
”Brahem – att jag lyckades övertala Vasakronan att bygga och hyra ut ett helt hus till oss ett stenkast från Stureplan.”

Min sämsta affär:
”Finns ingen ännu”.

comments powered by Disqus
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Gröngöling söker unga arbetslösa

NYKLÄCKT Ung Städhjälp hakar på trenden att starta eget. Grunden är den goda och lönsamma affären. Medarbetare rekryteras enbart bland unga arbetslösa.
NYHET Publicerad:

Nominera årets unga vd

UTMÄRKELSE Är du 30 år och redan vd? Eller känner du någon som är det? För första gången delar Entreprenör tillsammans med Motivation.se och Executive People ut priset till årets unga vd. Och det är du som bestämmer vem som ska vinna.
NYHET Publicerad:

Grisar åker soldriven husvagn

BILDEN Det gröna trähuset rullar sakta fram över fältet. I en hage som sitter fast på husets gavel trampar ett tiotal grisar lugnt med i rörelsen. Så plötsligt dyker det upp gräs under klövarna. Suggorna blir som förbytta och börjar ivrigt beta och böka.
NYHET Publicerad:

Tapettillverkare får skjuts av kunglig glans

I PRAKTIKEN Tapetföretaget Duro Sweden kan titulera sig Kunglig hovleverantör. Något som öppnat upp dörrar till nya affärskontakter.  ”Det kungliga emblemet fungerar som en kvalitetsstämpel, speciellt när vi riktar oss till marknader utanför Sverige", säger vd Björn Andersson.
NYHET Publicerad:

Nätentreprenören som håller måttet

ENTREPRENÖR Det svenska företaget Tailor Store har en enkel affärsidé: Skräddarsydda skjortor på nätet. Men bakom den sobert designade webbshopen finns även ett samhälls- och miljöengagemang. Entreprenör åkte till Sri Lanka tillsammans med delägaren och vd:n Jan Höjman för att besöka skrädderiet på plats.
NYHET Publicerad:

Grattis alla företagare! Näringsfriheten 150 år

JUBILEUM Den 18 juni är en stor dag för alla företagare i Sverige. Då fyller nämligen näringsfriheten 150 år. Men hur kom denna liberala reform egentligen till och vilka personer var drivande? Läs historikern och författaren Anders Johnsons berättelse om näringsfrihetens födelse.
NYHET Publicerad:

Syrlig uppstickare utmanar spritbranschen

ENTREPRENÖR Karriären stod på topp. I 25 års tid rörde sig Ylva Binder hemtamt i Londons affärskvarter där hon ansvarade för en rad prestigefulla spritmärken. Men en uppslitande rättstvist senare har London och storföretag ersatts med svensk landsbygd och en hembrygd rabarberlikör.
NYHET Publicerad:

Se upp Sverige! Världen kommer ikapp

GLOBALISERING Sverige har i fem år i rad utsetts till världens näst mest innovativa land, enligt Global Innovation Index. Mest innovativt är Sydkorea, men det råder ingen tvekan om att vårt land drar nytta av framstående forskning, hög kunskapsnivå och världsledande företag. Men nu är världen på väg att komma ikapp. Och det i snabb takt. Det polska it-företaget Asseco, det indiska bilföretaget Tata Motors, det brasilianska kosmetikaföretaget Natura Cosméticos och det kinesiska telekomföretag Huawei är alla exempel på snabbväxande företag som erövrar världen.
NYHET Publicerad:

Hattmakare satsar på utdöende yrke

BILDEN Det finns två manliga modister i Sverige. 27-årige Richard Scholz är en av dem. Hans stora dröm är att få tillverka fantastiska kreationer till Royal Ascot-hästkapplöpningarnas årliga hattparad i England.
NYHET Publicerad:

Att kopiera med stolthet

ENTREPRENÖRSKAP Bell uppfann inte telefonen, Edison snodde idén till glödlampan och Jobs kopierade tanken på ett skrivbord för Apple. Att kopiera med stolthet är en urgammal metod som visat sig vara ett framgångsrecept, men skapar fortfarande debatt.
”Det är lätt att tro att man måste uppfinna något från början, men oftast är det tvåan som vinner”, säger Thomas Arens, författare till boken Tvåan vinner.
NYHET Publicerad:

Stockholm har bäst tillväxtpotential

UNDERSÖKNING Stockholms län har bäst tillväxtpotential i landet, visar en undersökning från Visma. Sämst är Västernorrland, som tillsammans med Blekinge län och Gävleborgs län hamnar i botten för tredje året i rad.
NYHET Publicerad:

De fattigas bankir blev världens bästa entreprenör

ENTREPRENEUR OF THE YEAR Det orättvisa indiska banksystemet var gnistan som fick Uday Kotak att starta ett eget finansföretag. Knappt 20 år senare kan han titulera sig världens främste entreprenör efter att tagit hem titeln i tävlingen Entrepreneur of the Year vid den stora galan i Monte Carlo.
NYHET Publicerad:

Årets upplaga av VM i företagande har startat

ENTREPRENEUR OF THE YEAR Det är ett VM i företagande, eller en Oscarsgala om man så vill. Världsfinalen i tävlingen Entrepreneur of the Year har i år samlat ett rekordstort antal deltagare. Runt den festliga inramningen i Monte Carlo finns också viljan att visa på entreprenörernas och företagens stora betydelse för framtida jobb.
NYHET Publicerad:

”Vi började och slutade med två tomma händer”

VAD HÄNDE SEN Affärsidén slog an omedelbart och inom en månad var företaget igång. Två år senare beslutade sig den ena av grundarna för att lämna, ett beslut som mognat under den första semestern sedan företaget startat.– Månaden när vi startade var så intensiv och kändes hur kort som helst. Månaden när jag fattade beslutet att stiga av var den tyngsta och längsta jag varit med om.
NYHET Publicerad:

Allt fler kommuner vill ha bonus av företagen

UPPHANDLING Det kallas ”förvaltningsavgift” eller ”avtalsadministrationsavgift”. Men bakom orden döljer sig krav på att företag som levererar varor eller tjänster till en kommun ska betala en provision. Dessutom ska företagen hålla reda på administrationen kring affärerna.
NYHET Publicerad:

Återfallsentreprenören Hjalmar Winbladh: "Jag går på magkänsla"

ENTREPRENÖR Serieentreprenören och affärsängeln Hjalmar Winbladh är begreppet ”it-pionjär” personifierad. För över 20 år sedan startade han sitt första företag inom mobilt internet, långt innan Google, Facebook eller ens Hotmail fanns. Men trots miljardförsäljning och flera succéföretag fortätter entreprenörskapet att locka. Idag driver han startup:en Wrapp.
NYHET Publicerad:

Gertrud leker sig till framgång

I PRAKTIKEN För produktionsbolaget Gertrud går lek och lönsamhet hand i hand. Nya affärsmöjligheter har uppstått när medarbetarna får ägna sig åt specialintressen. Vägen till nya affärer kantas av devisen – Ha kul på jobbet!
NYHET Publicerad:

Rekrytering i fokus på Start-up day

EVENT Studententreprenörer, startup-grundare och investerare. Alla deltog de i årets upplaga av eventet Start-up day som nyligen gick av stapeln i Stockholm. Tidningen Entreprenör var givetvis på plats för att ta pulsen på nyföretagare och trender.
NYHET Publicerad:

Opartisk tjänst vill lyfta fram partierna

VAL Under supervalåret kan det vara svårt att veta var partierna står i alla frågor. Det vill tjänsten Partisk.nu ändra på. Här ska den nyfikne enkelt få svar inför valen, menar Rasmus Haglund, grundare.
NYHET Publicerad:

UF-företagare får chans att driva vidare

FÖRETAGANDE I år driver nästan 22 000 elever UF-företag som en del av sin gymnasieutbildning. Nu har Ung Företagsamhet och Drivhuset startat ett gemensamt projekt för att få fler av dessa ungdomar att omvandla sina idéer till riktiga företag.