Kavat nytänkare stöper om äldreomsorgen

ENTREPRENÖR Precis som Kajsa Kavat, som framgångsrikt säljer polkagrisar och hjälper sin mormor, är Catharina Tavakolinia en nytänkare som uppfinningsrikt säljer äldreomsorgstjänster som ingen gjort förr. Oavsett om hennes boenden har persisk profil eller lyxigt hotellkoncept står pensionärerna på kö.

Catharina Tavakolinia, vd Kavat Vård.
Foto: Jörgen Hildebrandt

Catharina Tavakolinia, vd Kavat Vård.

”Far jag kan inte få upp min kokosnöt…”. Det är fredag eftermiddag och på ålderdomshemmet Oskarsro i Solna är puben i full gång. Aktivitetsledaren Shirin är idag allsångsledare och vid tre stora bord sitter äldre och personal om vartannat och löser veckans musikkryss. Det småpratas och skålas, för ett glas vin och lite snacks bjuds det på när det är dags för fredagsmys. Catharina Tavakolinia, vd för Kavat Vård, sjunger med och håller upp Oskarsros eget allsångshäfte så att herrarna vid bordet kan se. Hennes egna läsglasögon åker ned på nästippen. I vanliga fall sitter de mest uppe på huvudet.

Oskarsro i Solna är ett av fem äldreboenden som drivs av Kavat Vård i Stockholmsområdet. Detta boende och ett i Stockholms stad drivs på entreprenad medan övriga tre drivs i egen regi. Flera av boendena har särskilda profiler – på Oskarsro är det tydligt att det är musik och dans som gäller.

– Man märker direkt när man kommer ut till ett boende om verksamheten håller hög kvalitet, om det är rent och snyggt, om det luktar god mat och om personalen gillar att vara med de äldre. Jag brukar alltid säga att det borde finnas fler ”sniffare” ute i äldreomsorgen, säger Catharina Tavakolinia.

Det är ett budskap som hon har fått upprepa ofta det senaste halvåret. Ända sedan ”Carema-skandalen” briserade i höstas och vårdavslöjandena avlöst varandra har hon varit i hetluften, inte för att det inträffat någon skandal på Kavats äldreboenden, utan för att hon försvarat de äldres rätt till valfrihet i debattartiklar och i tv och visat exempel på att privat vård faktiskt håller en hög kvalitet.

– Dålig kvalitet i vården kan aldrig försvaras men det är inte driftsformen som avgör om vården blir bra eller dålig. Det finns massor med kommunala äldreboenden som inte heller lever upp till önskvärd standard, säger hon.

Hon tycker att det är bra att många kommuner insett att det inte funkar att göra upphandlingar efter lägsta pris utan istället infört kvalitetsupphandlingar eller kundval.

– Vi deltar bara i kvalitetsupphandlingar där vi anser att vi får rimliga förutsättningar av kommunen, där vi känner att vi kan göra något bra för den peng som ges, säger Catharina Tavakolinia.

Hon gillar tanken bakom ”äldrepengen”, som en del kommuner infört, där de gamla får en bestämd summa pengar med sig till den vårdgivare de väljer, motsvarande skolpengen.

– Men sedan handlar kvalitet också väldigt mycket om vilka krav som kommunen ställer och framför allt uppföljningen av dessa krav.

Och då var vi tillbaka till ”sniffandet” igen. Catharina Tavakolinia tycker att kommunerna borde göra fler och tätare besök på alla äldreboenden och vara med ute i verksamheterna.

– Vi i ledningen för Kavat besöker regelbundet våra fem boenden, drar på oss arbetskläder och deltar i det dagliga arbetet. Vi är med på avdelningarna, vi äter lunchen och deltar i aktiviteter. På så sätt märker vi snabbt om något inte fungerar och på samma sätt borde kommunernas kvalitetsansvariga jobba, säger hon.

Samtidigt framhåller hon att de flesta äldreboenden i Sverige idag håller en hög nivå, även hos de stora vårdkoncernerna som ägas av riskkapitalbolag.

– Jag har själv gått i ”Carema-skolan” och utan den skulle jag aldrig ha vågat hoppa av och starta eget. De stora vårdbolagen har banat vägen för oss små, säger Catharina Tavakolinia.

Hon har som så många inom vården gått den långa vägen och har mer än 30 års erfarenhet av offentliga-, ideella- och privata verksamheter.

– När jag var liten besökte jag ofta min farmor som bodde på ett ålderdomshem i vackra Katthammarsvik på Gotland. Det var de besöken som fick mig att vilja jobba inom vården.

I början av 90-talet, när hon arbetade i den offentliga sektorn, fick Catharina Tavakolinia chansen att driva ett äldreboende på intraprenad och sedan fanns det ingen väg tillbaka.

– Den frihet jag fick då gjorde de omöjligt för mig att gå tillbaka till den ordinarie organisationen igen.

Hon sade upp sin cheftjänst på kommunen och började arbeta i den ideella organisationen Blomsterfonden innan hon fick erbjudande om en tjänst som regionchef, senare affärsområdeschef, på vårdföretaget Carema, som då var en uppstickare inom vård- och omsorg.

Men ett antal år senare när Carema första gången blev uppköpta av ett riskkapitalbolag kände entreprenörssjälen Catharina att den frihet och det risktagande som hon en gång lockats av hade försvunnit ur vårdjätten. Tillsammans med kollegorna Kent Edström och Helena Rådberg bestämde hon sig för att ännu en gång ”kasta sig ut i lianerna” och bygga upp ett nytt, småskaligt omsorgsföretag.

I december 2006 lämnade Catharina Tavakolinia sin trygga och välbetalda anställning på Carema och blev nyföretagare. Företaget fick sitt namn efter sagan om Kajsa Kavat, den lilla flickan som säljer stans bästa polkagrisar och har en kärleksfull relation till sin mormor. Kavat Vård ska också vara ett litet, modigt och nytänkande företag som levererar de bästa vård- och omsorgstjänsterna, är tanken.

– Det tog två år av förberedelser, men i november 2009 öppnade Kavat Vård sitt första egna äldreboende och ungefär samtidigt fick vi även ta över driften av ett boende i Stockholms stad.

Samtidigt ökade omsättningen i bolaget från 0 kronor till 100 miljoner kronor på drygt ett år.

– 2010 var ett år av kaos. Då hände allting på en gång och vi jobbade dygnet runt.

Idag driver Kavat Vård fem äldreboenden i Storstockholm, tre i egen regi och två på entreprenad. Företaget har 300 anställda, omsätter 150 miljoner kronor och kön av pensionärer som vill bo på Kavats boenden bara växer.

En förklaring till populariteten är att Catharina Tavakolinia redan från start satsat på tjänsteutveckling, dels på äldreboenden med olika profiler, dels på tilläggstjänster. Ett exempel är det persiska äldreboendet Persikan i Tensta utanför Stockholm.

– Min man kommer från Iran och vi besöker landet ett par gånger om året, så jag känner till kulturen. Det finns många Iranier i Sverige och då kom jag på idén att starta ett persiskt vårdboende, säger Catharina.

På Persikan talar inte bara personalen det egna språket, det lagas även persiskt mat från grunden och det finns radio- och tv-kanaler från hemlandet.

Men företagets mest populära äldreboende och det som blivit mest omtalat är lyxboendet Brahem på Östermalm. Det vänder sig till den lite mer ”kräsna” pensionären som har större krav på service och som även är bredd att skjuta till lite ur egen ficka för vissa tilläggstjänster.

– På Brahem kör vi hotellkoncept fullt ut. Vi brukar säga att det egentligen inte finns någon tjänst som vi inte kan ordna. Vill någon ha en räkmacka klockan 22.00 på kvällen eller färska blommor varje dag så fixar vi det, säger Catharina Tavakolinia.

En tilläggstjänst som efterfrågas mycket av anhöriga är att den äldre kan få med sig en ledsagare, någon ur personalen, hem till den anhöriga vid besök och middagar.

– Det är inte alltid så lätt att hjälpa en äldre, funktionsnedsatt person på exempelvis toaletten om man inte har erfarenhet av det. Många anhöriga tycker att det är skönt att kunna få hjälp med sådant.

Dessa tjänster går dock utanför ordinarie verksamhet och det är därför något som Kavat Vård fakturerar extra för.

– Vi jobbar egentligen lite i en gråzon för vilka tjänster som vi kan erbjuda. Men vi är tuffa och kör på. Just nu är vår hållning att vi inte säger nej till någon, även om det är en utmaning.

Men utan tvekan är det en framgångsrik utmaning – så framgångsrik att Kavat Vård i april/maj öppnar en filial till Brahem med 54 lägenheter på Birger Jarlsgatan i centrala Stockholm. Konceptet är detsamma – det är hotell som är förebilden.

– Vi har över 70 personer i kö till boendet på Brahegatan så vi räknar med att kunna fylla platserna snabbt. Det känns fantastiskt roligt.

Och fler äldreboenden lär det bli för det långsiktiga målet för Kavat är tio boenden. Men vad det blir för profil och inriktning på dem återstår att se. Dessa idéer finns ännu så länge bara i Catharina Tavakolinias huvud.

Anna Dalqvist
Idérik tjänsteutvecklare

Namn: Catharina Tavakolinia
Ålder: 49 år
Bakgrund: Undersköterska, högskoleutbildning i social omsorg, diverse chefspositioner inom offentlig-, ideell- och privatvård.
Familj: Man, som också är företagare, tre egna barn och makens tre barn.
Bor: I Skärholmen i Stockholm
Utmärkelser: ”Årets tjänsteutvecklare 2011” i tävlingen Beautiful business Award. Sveriges näste bråkigaste kvinna, enligt tidningen Business for passion.
Fritidsintressen: Som entreprenör blir ju jobbet även en hobby men självklart försöker jag förutom att hinna umgås med familjen så träna och reser jag så ofta jag kan
Dold talang: Bra på att putsa fönster utan ränder.

Småskaligt omsorgsföretag

Namn: Kavat Vård
Verksamhet: Driver fem, snart sex, äldreboenden i Stockholmsområdet med olika inriktning. Tre drivs i egen regi och två på entreprenad som vunnits genom kvalitetsupphandlingar.
Vd: Catharina Tavakolinia
Ägare: fyra delägare däribland vd.
Startår: 2006
Antal anställda: 300
Omsättning: 150 miljoner kronor
Långsiktigt mål: Att driva 10 profilboenden i Stockholms län.

Affärer att minnas

Min första affär:
”När jag sålde min egen kunskap om verksamhetsdrift de första två åren och hjälpte kommuner när de övergick till prestationsbaserade ersättningar.”

Min bästa affär:
”Brahem – att jag lyckades övertala Vasakronan att bygga och hyra ut ett helt hus till oss ett stenkast från Stureplan.”

Min sämsta affär:
”Finns ingen ännu”.

comments powered by Disqus
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Stopp för investeringar i välfärdssektorn

VÄLFÄRD Landets företagare anser att regeringens förslag om att begränsa vinstuttag får stora konsekvenser. 81 procent tror att investeringarna i välfärdsföretag kommer att minska under tiden frågan utreds, visar en ny Skop-undersökning, som gjorts på uppdrag av tidningen Entreprenör.
NYHET Publicerad:

Förbannelsen som nästan slog in

ENTREPRENÖR Förvärva, ärva, fördärva. Det är den klassiska förbannelsen som sägs vila över den tredje generationens familjeföretagare. Alex Tengvall var tredjen ut när han tog över Risenta och han var snubblande nära att uppfylla profetian. Fylld av iver att föra det anrika företaget in i framtiden, styrde han istället mot ruinens brant.
NYHET Publicerad:

Innovationer på menyn

HÅLLBAR MATPRODUKTION Vad ska vi människor äta nu och i framtiden? Denna fråga engagerar inte bara trädkramare och miljöaktivister. Idag är allt fler överens om att den globala livsmedelsproduktionen måste ställas om mot ökad hållbarhet. Det öppnar stora möjligheter för nytänkande entreprenörer inom kost, hälsa, livsmedel och jordbruk. Två svenska exempel är företagen Optifreeze och Heliospectra, som sysslar med frysteknik respektive belysning i växthus.
NYHET Publicerad:

Företagare vill ha bättre eget socialt skyddsnät

FÖRETAGARFRÅGOR Krångliga regler och LAS i all ära, det är den egna tryggheten och ett förbättrat socialt skyddsnät som står högt på småföretagens önskelista. Det visar en ny undersökning som blir ett förslag till regeringen att ta tag i.
NYHET Publicerad:

De öppnar arbetsmarknaden för personer med funktionsnedsättning

SAMHÄLLSENGAGEMANG Årets vinnare av Samhalls Visa vägen-pris är klara. Priset går till den arbetsgivare och den eldsjäl som gör mest för att öppna arbetsmarknaden för personer med funktionsnedsättning.
NYHET Publicerad:

Varaktiga karteller bildas av narcissister

HALLÅ DÄR... Magnus Söderberg, som forskar i nationalekonomi vid CERNA Mines ParisTech. Du har på uppdrag av Konkurrensverket skrivit en rapport som visar att personer med narcissistiska drag bildar priskarteller oftare än andra.
NYHET Publicerad:

20 år med EU. Vi kan bättre.

ÅSIKT I veckan som gick firade många Sveriges ja till EU vid folkomröstningen för 20 år sedan. Och visst är det värt att fira de fördelar med avreglering, harmonisering och inre marknads-möjligheter som EU-medlemskapet för med sig. Samtidigt behöver mycket förbättras.
NYHET Publicerad:

Psykolog blev räddningsplanka för guldsmedja

I PRAKTIKEN Tomas och Lotta Henriksson köpte en guldsmedsbutik, lanserade eget varumärke, ökade i omsättning samtidigt som de fick barn och renoverade både butik och sin privata villa. Till slut ville han sälja och hon utveckla butiken. Räddningen blev en psykolog.
NYHET Publicerad:

Nelly.com satsar på skräddarsydda lösningar i Europa

I PRAKTIKEN Näthandlaren Nelly.com har lagt norden för sina fötter. Siktet är inställt på att bli störst i Europa. Vägen dit stavas: lokalanpassning. En splittrad marknad med olika språk, valutor och köpbeteenden kräver att man lär känna sin marknad”, säger Magnus Månsson.
NYHET Publicerad:

Kommunal upphandlingschef hotade leverantör

UPPHANDLING Byggföretaget förlorade upphandlingen men ansåg att det vinnande budet inte uppfyllde kraven. När överprövningen lämnats in skrev upphandlingschefen ett brev och krävde att den skulle dras tillbaka – annars skulle det riskera att skada framtida relationer. ”Det var inte hot utan ett erbjudande”, försvarade sig kommunen med.
NYHET Publicerad:

Friskis & Svettis på kinesiska

ENTREPRENÖR Linus Holmsäter tog den helylle-svenska jympan till Kina, ett land där ungas motionsvanor är obefintliga och betalningsviljan för ett gymkort nästan noll. I dag har Heyrobics gjort sig känt för uppseendeväckande pass på hustak och massträning med 30 000 personer på Himmelska fridens torg. På kinesisk stats-tv visas dokumentären om den svenske entreprenören och ”världens gladaste sport”.
NYHET Publicerad:

3D-tekniken vinner ny mark

INDUSTRIOMVANDLING 3D-skrivare spås förändra tillverkningsindustrin i grunden. Lägre kostnader, kortare monteringstid och nya designlösningar är några av de fördelar som lyfts fram. Tidningen Entreprenör har träffat tre företag, My dental guide, Volumental och Makerspark, som alla använder sig av 3D-teknik för att trimma sina företag.
NYHET Publicerad:

Hela världen vill bo i deras trädkojor

ENTREPRENÖR Från att ha drivit en sömnig vägkrog till att bli intervjuad av CNN. På bara några månader förändrades Britta och Kent Lindvalls företagarliv i grunden när de öppnade Treehotel i Harads. Medierna stod i kö för att göra reportage och kändisar som supermodellen Kate Moss ville boka rum.
NYHET Publicerad:

IVA:s Stora guldmedalj till näringslivsnestor

UTMÄRKELSE Sten Gustafsson, tidigare vd och styrelseordförande ibland annat Saab-Scania, Astra och Incentive, tilldelades idag den Stora guldmedaljen av Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademien, IVA. Även serieentreprenören Jane Walerud finns bland medaljörerna.
NYHET Publicerad:

Jämtkommuner fälls för olaglig upphandling

EU-PROJEKT På mindre än ett halvår har Förvaltningsrätten slagit fast att jämtkommuner i två EU-stödda projekt ägnat sig åt olaglig upphandling. Det rör sig om en näringslivschef som satt på två stolar och slumpmässiga bedömningar i hanteringen. Ansvariga politiker slår ifrån sig kritiken.
NYHET Publicerad:

Modig rekrytering hjälper plåtföretag hitta rätt arbetskraft

I PRAKTIKEN Rätt person på rätt plats behöver inte innebära att en 35-åring mitt i karriären är den bästa medarbetaren. På AQ Segerström i Eskilstuna tänker man brett i rekryteringen och anställer gärna äldre, unga utan arbetslivserfarenhet och personer med funktionsnedsättning.
NYHET Publicerad:

Se tv från mässan Eget företag

Här finns alla tv-klipp från Café Entreprenörs program som ägde rum på mässan Eget företag 2014. 
NYHET Publicerad:

Livskvaliteten ökar bland landets småföretagare

UNDERSÖKNING Sveriges småföretagare blir allt mer tillfreds med tillvaron. Nästan 80 procent anser att livskvaliteten har ökat sedan de startade eget, enligt en ny undersökning från företagarförbundet Fria Företagare och ekonomiföretaget Visma.
NYHET Publicerad:

Nu vill alla bli entreprenörer

NYFÖRETAGANDE Andelen entreprenörer i Sverige har fördubblats sedan 2007. Men tyvärr har många nystartade företag blygsamma planer på att anställa och nå ut internationellt, visar entreprenörskapsrapporten GEM. Tidningen Entreprenör har besökt företaghubben SUP46 för att få en inblick i startup-entreprenörernas möjligheter och utmaningar. Vi träffar även de nystartade företagen Deo Doc, Spontano och NaturalCycles.
NYHET Publicerad:

På språng med Blondinbella

ENTREPRENÖR Sveriges mest kända tonåring har vuxit upp till en framgångsrik företagsledare. Men resan dit har inte varit spikrak. Tidningen Entreprenör hängde med Isabella Löwengrip Spångberg, mer känd som Blondinbella, under en hektisk vecka med podcastinspelning, bokmöte och produktlansering.