Kundernas klagomål utvecklar företaget

I praktiken Elgiganten ser inte kundernas klagomål som något hinder, utan som en gratis möjlighet att förstå sina kunders behov. Företaget har lärt sig att utnyttja informationen för att bli bäst på kundservice.

Medarbetarmakt vände förlust till vinst

I praktiken Ledarskapskonsulten Karin Tenelius gör förlustföretag till vinstmaskiner genom att råda företagsledare att ge medarbetarna makt. För att kunna genomföra sina idéer har hon börjat köpa företag inom omsorgssektorn. Första köpet, konkursboet Elisabethgården i Vimmerby för familjer i kris, går nu med vinst redan efter ett och ett halvt år.

Inhyrda chefer styr upp företaget

I praktiken Att hyra in personal är inte bara för företag som behöver hjälp med att klara tillfälliga arbetstoppar. Även när det gäller mer känsliga och ansvarsfulla uppdrag kan det ibland vara en god idé att tillfälligt ta in någon som kan se företaget med friska ögon.

Våga anställa och få företaget att växa

Foto: Apelöga

I praktiken Efter sex år som soloföretagare tog Adam Haglund steget att anställa sin första medarbetare. Det blev startpunkten för en snabb företagsutveckling som även gett grundaren mer tid till att göra det han verkligen vill.

Medarbetarnas idéer sparar pengar

Foto: Apelöga

I praktiken Förslagsverksamhet är inte bara ett sätt att få medarbetarna att känna sig delaktiga, det kan även leda till ekonomisk vinst, både för företaget och för den anställde. På Nordic Sugar insåg man redan 1986 att alla förslag är viktiga. "Det finns alldeles för mycket pengar att förlora om man inte tar alla förslag på allvar", säger Ulf Landström på Nordic Sugar.

Generationsskifte utan drama

I praktiken Pappersindustriföretaget Millcon har receptet på ett lyckat generationsskifte. Med en väl genomtänkt process, lyhördhet och öppna diskussioner kunde företaget sköta skiftet och sönerna odramatiskt ta över efter sin far.

"Vi är accepterande problemlösare"

Foto: Anna Söderquist

I praktiken Förra året bestämde sig vännerna Malin Tegbrink och Christina Eriksson för att bli kompanjoner. De första månaderna har varit intensiva och gett många lärdomar. "Inbilla dig inte att du ska ha en mysig liten verksamhet med din bästa vän, allt tar mer tid än du tror", säger Malin Tegbrink.

Lyckas med företagsförsäljningen

Foto: SÃREN ANDERSSON

I praktiken Efter tjugotre framgångsrika år som entreprenör sålde Johan Stålhäll sitt tryckeri. Det tog lång tid och krävde långa förhandlingar, men till slut var affären i hamn. "Jag skaffade en bra rådgivare redan från början. Det är otroligt viktigt för att lyckas", säger han.

Så blev de bäst på webben

Foto: Brandos

I praktiken Det finns företag som knappast skulle existera om det inte vore för nätet. Skoföretaget Brandos såg webbens potential, hoppade på tåget och skördar nu stora framgångar.

Vägen från idé till succé

Foto: FREDRIK SANDBERG / SCANPIX

I praktiken Sten Bodin fick en klurig idé till ett träningsredskap för rullstolsburna, en slags trampmaskin. Med mycket envishet och viss möda lyckades han på egen hand skapa en prototyp, en färdig produkt och inte minst ett företag - ActiLeg.

Stressa mindre och höj produktionen

I praktiken Stress är kontraproduktivt. Allt fler arbetsplatser inser att vägen till lönsamhet går via en frisk och välmående personalstyrka. På Volvo IT har man arbetat hårt för att personalen ska må bra.

Släpp inte taget om talangerna

Foto: Nicke Johansson

I praktiken Konsultbolaget Preera utvecklar och vårdar sina nyckelmedarbetare. Kvalificerade arbetsuppgifter paras med möjligheten att arbeta deltid. På så sätt har det lilla företaget lyckats locka talanger från betydligt större konkurrenter.

Kontaktnät gav rätt medarbetare

Foto: SÃREN ANDERSSON

I praktiken I vissa branscher är det svårt att överhuvud taget få sökanden till utlysta tjänster. Så var det för VVS-avdelningen på teknikkonsultföretaget WSP. Till slut blev det medarbetarnas eget kontaktnät och inrättandet av en ny befattning som gjorde det möjligt att rekrytera.

Få koll på pensionspengarna

I praktiken Att planera sparandet till pensionen för att alla i företaget, oavsett om det gäller ägarna eller medarbetarna, är att ta ansvar. Bra trygghetslösningar kan även vara ett sätt att konkurrera om de bästa medarbetarna.

Företaget som vågar ta betalt

I praktiken Svagströms Montage i Mölndal, SMIMAB, har en betydligt högre lönsamhet än de flesta andra företag inom elbranschen. Kent Nordin, vd på företaget, anser att det beror på deras djärva prisstrategi.

Effektivare med lokala lösningar

Foto: Peter Fredriksson

I praktiken Decentralisering och delegering av ansvar är A och O för att snabbväxande företag ska kunna fortsätta utvecklas. På exportföretaget Roxtec, som gått från en till 500 anställda, handlar det även om att få ledningsfrågorna att fungera i andra kulturer.

Från sjukfrånvaro till frisknärvaro

I Praktiken Hälsofrämjande insatser sänkte sjuktalen på glassfabriken från tio till fyra procent. De senaste två åren pratar Unilever Produktion i Flen hellre om frisknärvaro än sjukfrånvaro.

Stark företagskultur ökar lönsamheten

Foto: Jocke Gustafsson

I praktiken HärjedalsKök flyttade fokus från försäljningssiffror till medarbetarnas trivsel. Då steg lönsamheten till höjder som de inte själva trodde var möjliga. Säljarna nådde bättre resultat och produktionen på fabriken ökade.

Bättre affärer med molntjänster

I praktiken När Fredrik Petersen startade sitt företag, IT Office, i januari 2008 behövde han snabbt se till att få ett bra it-stöd för verksamheten. Han uppskattade investeringsbehovet till mellan 500 000 och en miljon kronor för att köpa in servrar, mjukvara och konsulttjänster för att systemen skulle vara klara att använda. Tack vare en smart molntjänst fick han tillgång till allt det för en låg månadskostnad utan investeringar.

Ny vd förde styrelsen bakom ljuset

Foto: SÃREN ANDERSSON

Felrekrytering Fagra löften från vd-kandidaten förförde styrelsen. Väl på plats upptäcktes brister i hennes kompetens. Följden blev att bemanningskoncernen e-Qualitys nya dotterbolag var en hårsmån från att gå i konkurs.

Slarv vid rekrytering en dyr affär

Felrekrytering Allt för många arbetsgivare har dåligt på fötterna när det är dags att skaffa folk. Snabba lösningar, bristande förarbete och för få referenser är vanliga fel. Facit: en dyr nota.

Från lyckokast till mardröm

Felrekrytering

En till synes lyckad rekrytering kan bli till en mardröm. För butiksägaren ledde en anställning till att arbetsplatsen blev olidlig och resultatet allt sämre.

"Jag blev nog lite lurad under den första tiden. I efterhand har jag insett att i princip alla klarar av att sköta sig i ett halvår, det är inte särskilt svårt", säger arbetsgivaren.

Krisen blev vändningen

I praktiken Vad gör en entreprenör som hamnar i en personlig kris? För Tommy Ivarsson tog det flera år innan han förändrade sitt arbetssätt när familjens yngste son föddes med en svår sjukdom. Idag är Tommy vd och partner i Tillväxtakademin och en företagare med nya värderingar.

Entreprenörer som förnyar traditionen

I Praktiken Att bli bagare var inget som ingick i planerna när Petra Abrahamsson och Camilla Erlandsson började prata om att bli företagare. Men när rätt företag Arbrå ångbageri, blev, till salu tvekade de inte en sekund att kavla upp ärmarna och ställa sig vid plåtarna.

Ett snyggt kontor spelar roll

Foto: Gabriella Mellergårdh

I praktiken Kontorsmiljön hos Ewes Stålfjäder AB överraskar. Genomtänkt design, konstföremål och personlig inredning är inte vad man förväntar sig av en tillverkande industri i Gnosjöregionen. Men strategin är medveten – det handlar om att stärka varumärket.

Dustcontrol vann utdragen patentstrid

Foto: Claudio Bresciani / SCANPIX

I praktiken När en konkurrent tog fram en exakt kopia av Dustcontrols dammfilter tog Johann Haberl strid för sin produkt. trots att rättsprocessen varade i över fyra år, står han idag som segrare med rätten till sitt patent.

Alla behöver inte bli nöjda

Foto: SREN ANDERSSON

I praktiken Den anställde ska själv förstå varför lönekuvertet är mer eller mindre tjockt. Det var målet när Ålandsbanken införde sitt nya lönesystem.

Viktigt agera vid misstänkt alkoholproblem

Foto: Leif R Jansson / SCANPIX

I Praktiken Fler företag än man tror har problem med alkohol bland sina anställda. Teknikkonsulten WSP är ett av de företag som drabbats. Genom ett snabbt och tydligt agerande har man dock lyckats hjälpa flera medarbetare på rätt köl.

EU-stödet gav Skånefrö muskler att växa

I praktiken Svenska småföretagare är dåliga på att söka EU-stöd. Många blir avskräckta av det omfattande pappersarbetet och detaljerade dokumentationskravet. Men det finns mycket pengar att hämta och rätt utnyttjat kan EU-stödet ge redan lönsamma idéer en rivstart och ökad ekonomisk bärkraft.