Senzum har sedan starten 1994 vuxit så det knakar. Linköpingsföretaget, som tidigare ingick i Lindorff-koncernen, arbetar främst med tekniska supporttjänster och kundservice, men säljer även kundservicesystem och utbildningar inom kundservice. Bland kunderna märks såväl mindre företag som stora jättar, med Sony Mobile som en av de mest framträdande kunderna. Sedan 2001 arbetar man över hela den nordiska marknaden, men utgångspunkten är fortfarande kontoren i Linköping och Malmö.
Mitt i expansionen står Henrik Tegelström. Han började arbeta som säljare inom Lindorff-koncernen 2002 och innehar sedan ett drygt år tillbaka vd-posten på Senzum. Men det var alltså som säljare allt började. Henrik arbetade i en annan del av koncernen när koncernkollegan, tillika grundaren Roger Pålman, för tre år sedan tyckte att han skulle flytta över till det blivande Senzum och så blev det till slut. På företaget fick han utlopp för sin talang för att utveckla företag.
–Jag jobbade mycket med stora kunder, men tog många egna initiativ utöver det och blev successivt ansvarig för vissa delar av försäljningen. Rent konkret handlade det mycket om att knyta samman finansiella tjänster med kundservice, vilket också var skälet till varför jag började arbeta med kundserviceverksamheten, säger Henrik Tegelström.
Den energiske säljarens initiativförmåga gick inte obemärkt förbi och när delägarna Investor ville se över verksamheten och ändra ägarstrukturen, dök möjligheten upp för Henrik. För två år sedan befordrades han till platschef. Ett år senare gick 33-åringen in som delägare i företaget och blev vd för hela verksamheten och de cirka 90 anställda. Som novis på posten innebar det många nya intryck för Henrik.
– Chefskapet är en stor utmaning, men samtidigt väldigt roligt. Jag känner faktiskt en eufori varje dag när jag går till jobbet. Men visst, att vara vd innebär också många tankenötter, dessutom är det ofta första gången man stöter på dem.
–Exempelvis, när man som chef tycker till om ett ärende så tolkar och analyserar omvärlden detta något mer än vad som vanligtvis görs när man som medarbetare diskuterar motsvarande ämnen. Detta är en knepig situation när man går från medarbetare. Det som tidigare var helt okänsligt kan nu ha politisk effekt, säger Henrik Tegelström
Även om Henrik redan under tiden som säljare försökte utveckla Senzum var det inget mål att bli vd för företaget, hävdar han.
–För några år sedan var titlar och liknande viktigare för mig, men inte idag. Nu handlar det om att utföra ett bra jobb och utveckla företaget inom allt från IT och Human Resources till ekonomi. Där ligger mitt fokus helt och hållet.
–För mig handlar det mycket om att få företaget att fungera i sin helhet, jag har alltid varit intresserad av att förbättra företag.
Hur reagerade då Henriks medarbetare när han blev deras chef? När en kollega går från att vara en i laget till att bli vd torde det finnas en risk att avundsjuka och irritation kan uppstå. Det var emellertid inte fallet på Senzum, åtminstone har Henrik Tegelström inte upplevt det så.
–Jag skulle säga att det var en ganska smärtfri process för de anställda. När jag blev chef hade jag varit på just den arbetsplatsen en rätt kort tid och jag tror att det spelade roll. Om jag hade varit där en längre tid hade det kanske kunnat uppstå avundsjuka. Nu var de inte alls så, de verkade vara nöjda och tyckte att jag var det rätta valet, säger han.
Att vägen till vd-posten skedde successivt, via rollen som platschef på företaget, spelade troligen också in i att övergången tedde sig naturlig för de anställda, tror Henrik.
Efter ett år som chef borde Henrik Tegelström ha en del tips att dela med sig av till andra som har gått från att vara anställd till att bli chef och ansvarig för hela skutan. Men han betonar att det är svårt att säga något generellt, eftersom det handlar om olika individer och olika företag.
–Det viktigaste tror jag är att behålla samma approach som tidigare, att inte ändra på den man är. Anledningen till att du blev chef är just för att du är den personen du är. Fortsätt att vara det, helt enkelt, säger Henrik Tegelström.
Chefskapet har onekligen inneburit betydligt mer ansvar och mer ansvar har lett till mer arbete och mindre fritid än Henrik hade tidigare. Jobbet följer numera med även när han lämnar kontoret.
–Om man talar om indirekt arbete så har det ökat med några tusen procent, det kan jag inte förneka. Det var annorlunda när jag arbetade som säljare, säger Henrik Tegelström.
Den främsta insikten för Henrik Tegelström är hur mycket tid det tar att vara chef och driva ett företag framåt, något han inte insåg när han var anställd.
–Jag har fått en väldigt stor beundran och sympati för entreprenörer som lägger ner sin själ i företaget och gnolar natt som dag på olika lösningar för sitt företag.
–För mig innebär ordet ”chef” att man vill driva ett företag framåt. När man som anställd har visat att man vill och kan utveckla företaget så får man förhoppningsvis mer ansvar. Så var det för mig i alla fall.
