TIDNINGEN FÖR FÖRETAGSAMT FOLK

"Ingen entreprenör hade gjort det på det här sättet", tänker jag ibland. Nu senast när jag skulle använda mitt e-id. Igen.

Som företagare med fåmansbolag kan man numera skicka in sin personliga självdeklaration elektroniskt, inklusive blanketter som K10. Men det förutsätter att man kan signera förstås.

En gång om året använder jag mitt e-id. Åtminstone försöker jag. Mellan försöken har man uppgraderat både webbläsare och operativsystem. Så när det är dags igen får man meddelande om ny programvara. Kanske måste man ansöka om nytt e-id. Allt är oklart och sker genom Telia.

Jag väljer alltid fel certifikat. Det ena är till för identifiering och det andra för signering, men de ser identiska ut. För att undvika misstaget i framtiden instrueras jag konfigurera ett förval: Det korrekta svenska id-certifikatet kommer då att automatiskt väljas på alla sajter som slutar på.SE. Rimligt!

Tillbaks till Telias testsajt för installationen. Funkar inte! Visst ja, den har ju adressen Telia.com, inte Telia.se. Han tänkte tydligen inte på det när han skrev instruktionerna. För jag misstänker att det är en han. En programmerande datanörd. För vem annars skulle kläcka fram sådana här uppmuntrande rader när man installerar:

"Net iD pkcs#11 modul för Firefox är installerad, använd knappen nedan för att avinstallera modulen".

Sedan följer rubriken "Spårning" med instruktionen: "Skriv in full sökväg till den fil där spårningsinformation ska skrivas. Spårning kommer aktiveras när den tillämpning som använder programvaran startas om".

Ytterligare uppmaning: "Sätt språket som ska användas av programvaran". Tur att det bara fanns ett val: "Svenska (SAMSET)". Just så!

Som sagt: Ingen entreprenör hade gjort det på det här sättet! Eller? Jo, jag måste erkänna att sådär kunde det nog se ut i början i det internetföretag jag startade 1994. Men då bestod företaget av några datanördar och hade en alltför liten skvätt inskjutna pengar.

Idag skulle jag säga: Låt inte programmerare skriva instruktioner. Kunderna drivs till vansinne. Eller medborgarna. För är det inte märkligt att statens och bankernas och Telias samlade resurser inte förmår fixa ett system som funkar bättre? Kanske borde de kalla in en kundorienterad entreprenör.