Pernilla Eskils, Ica Maxi Örebro.
Foto: Per Knutsson / TT

Pernilla Eskils letar efter sociala personer redo att bränna av ett leende till sin Ica Maxi-butik. Numera använder hon bara videorekrytering när det är dags att anställa. ”Det är så skönt att snabbt få ett ansikte på personen bakom ansökan och en känsla för om hon eller han passar ute på butiksgolvet”, säger hon.

NYHET Publicerad

Träffsäker värvning - tack vare video

I PRAKTIKEN Ica-handlaren Pernilla Eskils har halverat sin anställningsprocess med hjälp av videorekrytering. Social kompetens står högst upp på önskelistan. "Jag provade och är fast. I dag kan jag inte klara mig utan det här verktyget för att hitta rätt personer till butiken”, säger hon.

– Ett stort leende och förmågan att möta alla sorters människor på ett välkomnande sätt slår ett fint cv, i alla fall i den här branschen där vi sysslar med service, säger Pernilla Eskils, personalchef på Ica Maxi i Örebro.

Hon är näst intill uppväxt i en Ica-butik då hennes pappa drivit en rad olika butiker. Hon har gått i sin fars fotspår och driver nu Ica Maxi i Örebro tillsammans med sin man Erik Eskils. När de bestämt sig för att starta den helt nybyggda butiken ett stenkast från universitetets området stod Pernilla Eskils inför en rejäl utmaning: hitta 93 personer att anställa till öppningsdagen, ett halvår senare, den 11 mars 2015.

– Folk i branschen varnade mig för att jag skulle få in mellan 3 000 och 5 000 ansökningar. En övermäktig uppgift. Jag såg framför mig hur jag skulle slänga halva högen i sopkorgen bara för att jag inte skulle orka läsa igenom allt, och då missa rätt personer, säger Pernilla Eskils.

I den tidigare butiken i Kumla hade hon redan provat på videorekrytering när hon anställde en kock till restaurangköket. Eftersom det gick smidigt bestämde hon sig för att all rekrytering skulle ske via video. Inget annat.

Rekryteringsannonser lades som vanligt ut på Blocket och i lokaltidningarna, där de sökande hänvisades till att skicka in sin ansökan via videorekrytteringsplattformen Yobber. I alla annonser fanns en länk till jobbansökningsplattformen. När ansökningsperioden var slut kunde en något lättad Pernilla Eskils räkna till totalt 350 ansökningar.

– Visst skalar videoinspelningen bort en del människor. Å andra sidan har de som sökt jobbet fått anstränga sig lite extra, vilket ger en signal om att de verkligen vill ha tjänsten.

Två korta frågor skulle besvaras av de sökande: Beskriv dig själv och vad kan du tillföra tjänsten?

Annons

– Precis som i de personliga breven är det fortfarande de som inte håller sig till ämnet utan pratar om annat, sina katter till exempel. De sorterar jag bort lika snabbt som förr, i de fallen spelar inte ett glatt leende någon roll – jag vill ha svar på mina frågor.

Pernilla Eskils bestämmer själv hur långa videoinspelningarna ska vara – hon har satt maxtiden till en och en halvminut. Hon konstaterar att, som med allt annat nytt, tar det en stund innan man får grepp om tjänsten. Numera går det av bara farten. Hon har arbetat sig fram till ett system där hon sorterar alla videoansökningar i olika mappar efter en första tittning: ointressant, titta på en gång med någon på kontoret samt mappen ”till intervju”.

– Jag får snabbt en känsla för personen. En del säger att du väljer bara de snygga men så är det inte. I stället handlar det om att visa en positiv inställning och förmågan att kunna ge ett leende – grunden i serviceyrket – det vi vill ge våra kunder.

– Kan du ge ett glatt leende och dessutom vill jobba olika tider – ja, då är jobbet nästan i hamn, säger hon.

Aspiranterna måste fortfarande skicka in ett personligt brev och ett cv, men hon läser ytterst sällan breven.

– Cv: t ger en hint om hur benägen en person är att stanna på en arbetsplats eftersom det visar hur ofta man bytt jobb den senaste tiden. Men filmerna är helt suveräna för att få en bild av vad för slags person du har att göra med. Det handlar om leende, blick och tilltal.

Träffsäkerheten i rekryteringsprocessen har ökat avsevärt och därmed förkortat processen avsevärt.

– Om jag anställde två personer av tio intervjuade förr så är siffrorna det omvända i dag. Nu anställer jag varannan person som jag kallar till intervju utifrån videofilmerna. Jag skulle inte klara mig utan detta, säger hon.

Eftersom personalstyrkan är ung är rekryteringsprocessen alltid en del av Pernilla Eskils arbetsvardag.  

– Det finns många fördelar med att starta en butik från grunden, men det innebär en övervägande del unga personer i personalen som vill prova annat i livet. I höstas hade vi 18 personer som gick till studier vilket innebär en rekryteringstopp men genom videorekryteringen går det avsevärt snabbare i dag att hitta rätt person till rätt plats.

Expertens 9 tips

Så lyckas du med videorekrytering
Peter Röseberg
, vd Yobber.

  1. Uteslut personliga brev genom att be kandidaterna att berätta om sig själva i första intervjufrågan.
  2. Ställ två till fyra intervjufrågor utifrån kravprofilen. Fortsätt med kompetensbaserade frågor relaterade till tjänst och kravprofil.
  3. Beroende på förutsättningarna för rekryteringen kan videointervjun läggas som ett första filter för urval, eller läggas senare i processen med en inbjudan till videointervju.
  4. Konkurrensutsätt bedömningen och gör som Google, där flera personer är med i det initiala urvalet. Ta med nyckelpersoner ur personalgruppen för att undvika att personliga preferenser avgör.
  5. Testa om språkkunskaperna stämmer. Är kravet att kandidaten ska kunna exempelvis engelska, be kandidaten svara på engelska.
  6. Validera klassiska påståenden. Kandidaten kan i skrift hävda att hen är motiverad. Med kroppsspråk och tonläge i videosvar kan detta påstående styrkas eller försvagas.
  7. Nyttja fördelarna med strukturerad intervju. Exakt samma frågor till alla kandidater ger dig möjlighet att träffsäkert jämföra och förutsäga deras arbetsprestationer.
  8. Ta bort formella dokument vid enklare tjänster som säsongsarbete eller serviceintensiva tjänster. Då kandidaterna ofta är unga eller nysvenskar blir bedömningsunderlaget mer relevant med video.
  9. Kombinera videointervjun med urvalsfrågor med grundkrav som erfarenhet (kassa- eller bokningssystem) och utbildning eller ställ direkta frågor om arbetstider för att underlätta din schemaläggning.
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Debatt: Företag som inte förbereder brexit kan förlora stort

DEBATT Det är hög tid för företagen att börja förbereda sig för brexit. Det menar debattörerna Mattias Hedvall och Johan Zetterström. Företag som inte är förberedda när separationen sker kommer förlora stora värden, menar de.
NYHET Publicerad:

Musikentreprenören som fick stjärnproducenterna på kroken

ENTREPRENÖR Hans musiktjänst Auddly hjälper artister och låtskrivare att få koll på sina rättigheter. Det har fått stjärnproducenter som Björn Ulvaeus och Max Martin att öppna plånboken. Möt den musikaliska mångsysslaren Niclas Molinder, vars nya affärsidé är att göra Örebro till Sveriges svängigaste företagshubb. 
NYHET Publicerad:

Konkursen gav nya affärsidé – Splitgrid hjälper butiker med likviditeten

NYKLÄCKT När Göran Erikssons klädbutik gick i konkurs slogs han av tanken: Varför ska handlare behöva låsa in en massa pengar i varulager och varför ska leverantörerna behöva vänta på att få betalt? Tanken blev en ny affärsidé – en programvara för säkra betalningar mellan butiker och leverantörer.
NYHET Publicerad:

Ungdomsförbunden: Riv upp LAS för att fler ska få jobb

DEBATT "En reform av arbetsrätten är nödvändig för att företag ska kunna anställa och fler människor ska kunna få ett arbete. Vi kommer att arbeta hårt tillsammans för att en alliansregering prioriterar en genomgripande LAS-reform", skriver företrädare för alliansens ungdomsförbund.
NYHET Publicerad:

Kommunalt tvätteri kan bryta mot lagen

OSUND KONKURRENS Kommunala verksamheter som agerar på den öppna marknaden får inte ta del av regeringens uppmärksammade anställningsstöd extratjänster, enligt Arbetsförmedlingens regler. Ändå har Landskrona bemannat ett kommunalt tvätteri med extratjänster. Detta kan strida mot regelverket och möjligen även lagen.
NYHET Publicerad:

Externa ledamöter avgörande för utvecklingen

UNDERSÖKNING Många företagare saknar externa ledamöter i sin styrelse, något som kan vara avgörande för bolagets utveckling, menar affärsrådgivaren Lars-Erik Wiik. ”De flesta entreprenörer är så fokuserade på att hantera den dagliga operativa verksamheten att tiden för de strategiska framtidsfrågorna inte finns eller prioriteras. ”, säger han.
NYHET Publicerad:

Storm i skogspolitiken: Spricka mellan S och MP

ENTREPRENÖR GRANSKAR Att privata skogsägare blir utan ersättning när staten inför avverkningsförbud har lett till en kritikstorm. Politikerna skyller på varandra i den infekterade frågan om äganderätt och miljöhänsyn. En spricka framträder mellan regeringspartierna Socialdemokraterna och Miljöpartiet.
NYHET Publicerad:

Skogsägare utan ersättning efter myndighetsbråk

ENTREPRENÖR GRANSKAR Sedan en uppmärksammad dom 2015 har staten valt att stoppa avverkning av stora arealer fjällnära skog utan att ge ersättning till skogsägarna. Tidningen Entreprenörs granskning visar att arkitekten bakom är Kammarkollegiet. ”Det övergår min fattningsförmåga hur Kammarkollegiet kommit fram till ståndpunkten”, säger Stefan Rubenson, jurist på advokatfirman Åberg & Co och tidigare rättschef på miljödepartementet.
NYHET Publicerad:

”Gymnasieministern drar förhastade slutsatser om glädjebetyg”

VINSTER I VÄLFÄRDEN Gymnasieminister Anna Ekström anklagar friskolorna för glädjebetyg – hänvisar till rapport som saknar analys.
NYHET Publicerad:

Bil Sweden: “Brexit kommer att slå negativt”

BREXIT Svensk fordonsindustri är en av de sektorer som riskerar att drabbas hårdast av Brexit. Det visar en ny rapport från myndigheten Kommerskollegium som presenterades under torsdagen. "Det kan blir stora problem", säger Mattias Bergman, vd Bil Sweden.
NYHET Publicerad:

Regeringen sinkar miljardsatsning i skogsindustrin

BIORAFFINADERIET I DOMSJÖ Bioraffinaderiet Domsjö Fabriker vill göra den största investeringen någonsin i svensk skogsindustri. Men regeringens skogspolitik som innebär att allt större skogsarealer skyddsklassas sätter käppar i hjulen. På spel står 4-5 000 jobb, uppskattar Domsjös vd Lars Winter.
NYHET Publicerad:

Miljöministern KU-anmäld för påhopp på Svenskt Flyg

KLIMAT Miljöminister Karolina Skog, MP, krävde i Dagens Nyheter att statliga Swedavia och Luftfartsverket lämnar branschorganisationen Svenskt Flyg. "Ett angrepp ovärdigt en minister", anser Svenskt Flygs ordförande Niklas Nordström. På fredagseftermiddagen KU-anmäldes Skog för ministerstyre.
NYHET Publicerad:

Sänkte sin lön för att företaget skulle överleva – utvisas

KOMPETENSUTVISNINGAR Entreprenören Ahmed Alnomany behövde sänka sin lön för att företaget skulle överleva. "Lönen var för låg" säger Migrationsverket och utvisar honom.
NYHET Publicerad:

Kjell-Olof Feldt: "Vinsttaket är värre än löntagarfonderna"

VÄLFÄRD Kjell-Olof Feldt, tidigare ordföranden för Friskolornas riksförbund och Sveriges finansminister, kommer med hård kritik mot regeringens och vänsterpartiets förslag om ett vinsttak i den privata välfärden. Han menar att förslaget i princip utgör ett vinstförbud, vilket är ett radikalt politiskt beslut som inte ens togs under den heta striden om löntagarfonderna, enligt honom.
NYHET Publicerad:

"Gråsossen" som värnar vinst i välfärden

PROFIL När Göran Gruber började på Aleris lasarett i Motala innebar det mer än en ny arbetsplats. Den 60-årige kirurgen var tvungen att ompröva sin politiska kompass och syn på vinster i välfärden. "Man kan väl säga att jag fick alla mina fördomar motbevisade", säger han.