Pernilla Eskils, Ica Maxi Örebro.
Foto: Per Knutsson / TT

Pernilla Eskils letar efter sociala personer redo att bränna av ett leende till sin Ica Maxi-butik. Numera använder hon bara videorekrytering när det är dags att anställa. ”Det är så skönt att snabbt få ett ansikte på personen bakom ansökan och en känsla för om hon eller han passar ute på butiksgolvet”, säger hon.

NYHET Publicerad

Träffsäker värvning - tack vare video

I PRAKTIKEN Ica-handlaren Pernilla Eskils har halverat sin anställningsprocess med hjälp av videorekrytering. Social kompetens står högst upp på önskelistan. "Jag provade och är fast. I dag kan jag inte klara mig utan det här verktyget för att hitta rätt personer till butiken”, säger hon.

– Ett stort leende och förmågan att möta alla sorters människor på ett välkomnande sätt slår ett fint cv, i alla fall i den här branschen där vi sysslar med service, säger Pernilla Eskils, personalchef på Ica Maxi i Örebro.

Hon är näst intill uppväxt i en Ica-butik då hennes pappa drivit en rad olika butiker. Hon har gått i sin fars fotspår och driver nu Ica Maxi i Örebro tillsammans med sin man Erik Eskils. När de bestämt sig för att starta den helt nybyggda butiken ett stenkast från universitetets området stod Pernilla Eskils inför en rejäl utmaning: hitta 93 personer att anställa till öppningsdagen, ett halvår senare, den 11 mars 2015.

– Folk i branschen varnade mig för att jag skulle få in mellan 3 000 och 5 000 ansökningar. En övermäktig uppgift. Jag såg framför mig hur jag skulle slänga halva högen i sopkorgen bara för att jag inte skulle orka läsa igenom allt, och då missa rätt personer, säger Pernilla Eskils.

I den tidigare butiken i Kumla hade hon redan provat på videorekrytering när hon anställde en kock till restaurangköket. Eftersom det gick smidigt bestämde hon sig för att all rekrytering skulle ske via video. Inget annat.

Rekryteringsannonser lades som vanligt ut på Blocket och i lokaltidningarna, där de sökande hänvisades till att skicka in sin ansökan via videorekrytteringsplattformen Yobber. I alla annonser fanns en länk till jobbansökningsplattformen. När ansökningsperioden var slut kunde en något lättad Pernilla Eskils räkna till totalt 350 ansökningar.

– Visst skalar videoinspelningen bort en del människor. Å andra sidan har de som sökt jobbet fått anstränga sig lite extra, vilket ger en signal om att de verkligen vill ha tjänsten.

Två korta frågor skulle besvaras av de sökande: Beskriv dig själv och vad kan du tillföra tjänsten?

Annons

– Precis som i de personliga breven är det fortfarande de som inte håller sig till ämnet utan pratar om annat, sina katter till exempel. De sorterar jag bort lika snabbt som förr, i de fallen spelar inte ett glatt leende någon roll – jag vill ha svar på mina frågor.

Pernilla Eskils bestämmer själv hur långa videoinspelningarna ska vara – hon har satt maxtiden till en och en halvminut. Hon konstaterar att, som med allt annat nytt, tar det en stund innan man får grepp om tjänsten. Numera går det av bara farten. Hon har arbetat sig fram till ett system där hon sorterar alla videoansökningar i olika mappar efter en första tittning: ointressant, titta på en gång med någon på kontoret samt mappen ”till intervju”.

– Jag får snabbt en känsla för personen. En del säger att du väljer bara de snygga men så är det inte. I stället handlar det om att visa en positiv inställning och förmågan att kunna ge ett leende – grunden i serviceyrket – det vi vill ge våra kunder.

– Kan du ge ett glatt leende och dessutom vill jobba olika tider – ja, då är jobbet nästan i hamn, säger hon.

Aspiranterna måste fortfarande skicka in ett personligt brev och ett cv, men hon läser ytterst sällan breven.

– Cv: t ger en hint om hur benägen en person är att stanna på en arbetsplats eftersom det visar hur ofta man bytt jobb den senaste tiden. Men filmerna är helt suveräna för att få en bild av vad för slags person du har att göra med. Det handlar om leende, blick och tilltal.

Träffsäkerheten i rekryteringsprocessen har ökat avsevärt och därmed förkortat processen avsevärt.

– Om jag anställde två personer av tio intervjuade förr så är siffrorna det omvända i dag. Nu anställer jag varannan person som jag kallar till intervju utifrån videofilmerna. Jag skulle inte klara mig utan detta, säger hon.

Eftersom personalstyrkan är ung är rekryteringsprocessen alltid en del av Pernilla Eskils arbetsvardag.  

– Det finns många fördelar med att starta en butik från grunden, men det innebär en övervägande del unga personer i personalen som vill prova annat i livet. I höstas hade vi 18 personer som gick till studier vilket innebär en rekryteringstopp men genom videorekryteringen går det avsevärt snabbare i dag att hitta rätt person till rätt plats.

Expertens 9 tips

Så lyckas du med videorekrytering
Peter Röseberg
, vd Yobber.

  1. Uteslut personliga brev genom att be kandidaterna att berätta om sig själva i första intervjufrågan.
  2. Ställ två till fyra intervjufrågor utifrån kravprofilen. Fortsätt med kompetensbaserade frågor relaterade till tjänst och kravprofil.
  3. Beroende på förutsättningarna för rekryteringen kan videointervjun läggas som ett första filter för urval, eller läggas senare i processen med en inbjudan till videointervju.
  4. Konkurrensutsätt bedömningen och gör som Google, där flera personer är med i det initiala urvalet. Ta med nyckelpersoner ur personalgruppen för att undvika att personliga preferenser avgör.
  5. Testa om språkkunskaperna stämmer. Är kravet att kandidaten ska kunna exempelvis engelska, be kandidaten svara på engelska.
  6. Validera klassiska påståenden. Kandidaten kan i skrift hävda att hen är motiverad. Med kroppsspråk och tonläge i videosvar kan detta påstående styrkas eller försvagas.
  7. Nyttja fördelarna med strukturerad intervju. Exakt samma frågor till alla kandidater ger dig möjlighet att träffsäkert jämföra och förutsäga deras arbetsprestationer.
  8. Ta bort formella dokument vid enklare tjänster som säsongsarbete eller serviceintensiva tjänster. Då kandidaterna ofta är unga eller nysvenskar blir bedömningsunderlaget mer relevant med video.
  9. Kombinera videointervjun med urvalsfrågor med grundkrav som erfarenhet (kassa- eller bokningssystem) och utbildning eller ställ direkta frågor om arbetstider för att underlätta din schemaläggning.
comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Lurades av blufföretag: ”För jävligt”

BLUFFAKTUROR Nu rasar det in bluffakturor hos svenska småföretag. Maria Larsson lurades att tro att hon fyllde i en myndighetsenkät, men fick istället en saftig faktura från blufföretaget Företagsopinion.
NYHET Publicerad:

Stopp för styrelsekompetens efter dom i högsta instans

STYRELSER En dom i Högsta förvaltningsdomstolen sätter käppar i hjulet för Tjeders. När styrelseledamöter inte längre kan fakturera sitt arbete kan det blir svårt att hitta kompetens till styrelserummen.
NYHET Publicerad:

#MeToo: Lång väg kvar för byggsektorn

DEBATT Vår bransch är inte ett undantag från förekomsten av trakasserier och sexism. Vi måste skapa en bransch som är långsiktig och hållbar. För att klara kompetensförsörjningen krävs nolltolerans, skriver Catharina Elmsäter-Svärd.
NYHET Publicerad:

Norskt familjeföretag har köpt upp 69 förskolor och skolor – i Sverige

ENTREPRENÖRER Fler och fler svenska välfärdsföretagare kastar in handduken. Men debatten om vinst i välfärden är inget som oroar Randi och Hans Jacob Sundby, som driver det norska förskoleföretaget Læringsverkstedet. Bara i år har de köpt upp 69 förskolor och skolor i Sverige.
NYHET Publicerad:

Myndighetens nej till Gutevin – anspelar på droger

REGELKRÅNGEL När den gotländska vinföretagaren Lauri Pappinen skulle förnya tillståndet för sin registreringsskylt med företagsnamnet Gutevin blev det nobben från Transportstyrelsen. 
NYHET Publicerad:

Svindlande affärer i Sveriges kommuner

REDAKTIONEN TYCKER Hässleholms kommun vägrar att ge privata bredbandsföretag markavtal för att dra fiber, Strömstads kommun driver en egen spa- och gymverksamhet och i Landskrona har politikerna startat ett tvätteri. Detta trots att det redan finns privata, etablerade aktörer i regionen.
NYHET Publicerad:

Rekordmånga kommunala bolag slår mot näringslivet

KONKURRENS Sveriges kommuner startar allt fler företag. Sedan år 2000 har det startats två nya kommunalägda bolag i veckan och sammanlagt finns det nu över 1 700 kommunala bolag runt om i landet. Det är en utveckling som kraftigt påverkar de privatägda företagens möjligheter att utvecklas och växa.
NYHET Publicerad:

Twittrande ekobonde på klimatsmart mission

ENTREPRENÖR Han skulle inte bli bonde. Men det blev han – Ekobonden. Men han blev också entreprenör, bipollinerare, pr-expert och planetskötare. Adam Arnesson försöker förändra världen från Jannelunds gård i Närke. Och han är på god väg att lyckas.
NYHET Publicerad:

Upplevelsen viktigast för krögaren som inte står vid spisen

ENTREPRENÖR Anna Lallerstedt är krögaren som säger att hon inte kan laga mat. Ändå ska hon öppna sin tredje restaurang till våren. Tricket, enligt henne , är att driva restaurangerna som företag. Entreprenör har träffat doldiskrögaren som inte sätter sig själv på piedestal.
NYHET Publicerad:

Politiker tar åt sig äran av högkonjunkturen

EKONOMIKRÖNIKAN Det råder högkonjunktur i Sverige. Arbetslösheten sjunker, investeringarna stiger och företagen rapporterar om brist på arbetskraft. Konjunkturer följer ett visst mönster och denna uppgång är inget undantag. Precis som vanligt försöker politiker sola sig i högkonjunkturens glans, skriver Fredrik Carlgren, chef för Ekonomifakta.
NYHET Publicerad:

"Blufföretagen är näringslivets dödgrävargäng"

BLUFFAKTUROR Fejkade undersökningar och erbjudanden lurar småföretagare i fällan, med risk för flera tusen i räkningar och hot om inkasso. Anders Carlsson blev lurad, men lyckades kämpa tillbaka och gå vinnande ur striden. ”Jag blev förd bakom ljuset och sedan hotad. Det är fruktansvärt fräckt och gör mig förbannad”, säger han.
NYHET Publicerad:

Emma Green: "Jag har aldrig haft ett vanligt jobb"

10 FRÅGOR Hon är höjdhopparen som vunnit flera medaljer vid VM och EM. Efter att hon lade friidrottskarriären på hyllan startade Emma Green ett föreläsningskoncept med sin tidigare lärare. Dessutom har hon varit entreprenör i flera år.
NYHET Publicerad:

En kärleksaffär med skygglappar

NYKLÄCKT Det var kärlek vid första ögonkastet. Det konstaterar Fredrik Ståhl som blåst liv i den över 100 år gamla disponentvillan, Villa Strömsfors. ”Ska man lyckas med ett sånt här projekt måste man vara unik och våga gå sin egen väg”, säger han.
NYHET Publicerad:

Smartare skyltaffärer ger klirr i kassan

I PRAKTIKEN Samuel Eriksson, vd för Skyltstället, stuvade om i säljprocessen av skyltar så att säljarna hinner träffa fler kunder och samtidigt lägga mer tid på varje affär. Något som betalat sig snabbt. ”Vi ser redan en omsättningsökning på runt 20 procent”, säger Samuel Eriksson.
NYHET Publicerad:

Småmejerier visar vägen ur mjölkkrisen

MJÖLKBRANSCHEN I mjölkkrisens spår satsar allt fler mjölkföretagare på egna varumärken och småmejerier. En världsmarknad med kraftigt svängande priser har fått bönderna att tröttna. När konsumenterna samtidigt efterfrågar lokala produkter ser fler och fler att här finns pengar att tjäna. Monica Thörner på Wermlands mejeri är en av dem. ”Det handlar om att överleva”, säger hon.