Pernilla Eskils, Ica Maxi Örebro.
Foto: Per Knutsson / TT

Pernilla Eskils letar efter sociala personer redo att bränna av ett leende till sin Ica Maxi-butik. Numera använder hon bara videorekrytering när det är dags att anställa. ”Det är så skönt att snabbt få ett ansikte på personen bakom ansökan och en känsla för om hon eller han passar ute på butiksgolvet”, säger hon.

NYHET Publicerad

Träffsäker värvning - tack vare video

I PRAKTIKEN Ica-handlaren Pernilla Eskils har halverat sin anställningsprocess med hjälp av videorekrytering. Social kompetens står högst upp på önskelistan. "Jag provade och är fast. I dag kan jag inte klara mig utan det här verktyget för att hitta rätt personer till butiken”, säger hon.

– Ett stort leende och förmågan att möta alla sorters människor på ett välkomnande sätt slår ett fint cv, i alla fall i den här branschen där vi sysslar med service, säger Pernilla Eskils, personalchef på Ica Maxi i Örebro.

Hon är näst intill uppväxt i en Ica-butik då hennes pappa drivit en rad olika butiker. Hon har gått i sin fars fotspår och driver nu Ica Maxi i Örebro tillsammans med sin man Erik Eskils. När de bestämt sig för att starta den helt nybyggda butiken ett stenkast från universitetets området stod Pernilla Eskils inför en rejäl utmaning: hitta 93 personer att anställa till öppningsdagen, ett halvår senare, den 11 mars 2015.

– Folk i branschen varnade mig för att jag skulle få in mellan 3 000 och 5 000 ansökningar. En övermäktig uppgift. Jag såg framför mig hur jag skulle slänga halva högen i sopkorgen bara för att jag inte skulle orka läsa igenom allt, och då missa rätt personer, säger Pernilla Eskils.

I den tidigare butiken i Kumla hade hon redan provat på videorekrytering när hon anställde en kock till restaurangköket. Eftersom det gick smidigt bestämde hon sig för att all rekrytering skulle ske via video. Inget annat.

Rekryteringsannonser lades som vanligt ut på Blocket och i lokaltidningarna, där de sökande hänvisades till att skicka in sin ansökan via videorekrytteringsplattformen Yobber. I alla annonser fanns en länk till jobbansökningsplattformen. När ansökningsperioden var slut kunde en något lättad Pernilla Eskils räkna till totalt 350 ansökningar.

– Visst skalar videoinspelningen bort en del människor. Å andra sidan har de som sökt jobbet fått anstränga sig lite extra, vilket ger en signal om att de verkligen vill ha tjänsten.

Två korta frågor skulle besvaras av de sökande: Beskriv dig själv och vad kan du tillföra tjänsten?

Annons

– Precis som i de personliga breven är det fortfarande de som inte håller sig till ämnet utan pratar om annat, sina katter till exempel. De sorterar jag bort lika snabbt som förr, i de fallen spelar inte ett glatt leende någon roll – jag vill ha svar på mina frågor.

Pernilla Eskils bestämmer själv hur långa videoinspelningarna ska vara – hon har satt maxtiden till en och en halvminut. Hon konstaterar att, som med allt annat nytt, tar det en stund innan man får grepp om tjänsten. Numera går det av bara farten. Hon har arbetat sig fram till ett system där hon sorterar alla videoansökningar i olika mappar efter en första tittning: ointressant, titta på en gång med någon på kontoret samt mappen ”till intervju”.

– Jag får snabbt en känsla för personen. En del säger att du väljer bara de snygga men så är det inte. I stället handlar det om att visa en positiv inställning och förmågan att kunna ge ett leende – grunden i serviceyrket – det vi vill ge våra kunder.

– Kan du ge ett glatt leende och dessutom vill jobba olika tider – ja, då är jobbet nästan i hamn, säger hon.

Aspiranterna måste fortfarande skicka in ett personligt brev och ett cv, men hon läser ytterst sällan breven.

– Cv: t ger en hint om hur benägen en person är att stanna på en arbetsplats eftersom det visar hur ofta man bytt jobb den senaste tiden. Men filmerna är helt suveräna för att få en bild av vad för slags person du har att göra med. Det handlar om leende, blick och tilltal.

Träffsäkerheten i rekryteringsprocessen har ökat avsevärt och därmed förkortat processen avsevärt.

– Om jag anställde två personer av tio intervjuade förr så är siffrorna det omvända i dag. Nu anställer jag varannan person som jag kallar till intervju utifrån videofilmerna. Jag skulle inte klara mig utan detta, säger hon.

Eftersom personalstyrkan är ung är rekryteringsprocessen alltid en del av Pernilla Eskils arbetsvardag.  

– Det finns många fördelar med att starta en butik från grunden, men det innebär en övervägande del unga personer i personalen som vill prova annat i livet. I höstas hade vi 18 personer som gick till studier vilket innebär en rekryteringstopp men genom videorekryteringen går det avsevärt snabbare i dag att hitta rätt person till rätt plats.

Expertens 9 tips

Så lyckas du med videorekrytering
Peter Röseberg
, vd Yobber.

  1. Uteslut personliga brev genom att be kandidaterna att berätta om sig själva i första intervjufrågan.
  2. Ställ två till fyra intervjufrågor utifrån kravprofilen. Fortsätt med kompetensbaserade frågor relaterade till tjänst och kravprofil.
  3. Beroende på förutsättningarna för rekryteringen kan videointervjun läggas som ett första filter för urval, eller läggas senare i processen med en inbjudan till videointervju.
  4. Konkurrensutsätt bedömningen och gör som Google, där flera personer är med i det initiala urvalet. Ta med nyckelpersoner ur personalgruppen för att undvika att personliga preferenser avgör.
  5. Testa om språkkunskaperna stämmer. Är kravet att kandidaten ska kunna exempelvis engelska, be kandidaten svara på engelska.
  6. Validera klassiska påståenden. Kandidaten kan i skrift hävda att hen är motiverad. Med kroppsspråk och tonläge i videosvar kan detta påstående styrkas eller försvagas.
  7. Nyttja fördelarna med strukturerad intervju. Exakt samma frågor till alla kandidater ger dig möjlighet att träffsäkert jämföra och förutsäga deras arbetsprestationer.
  8. Ta bort formella dokument vid enklare tjänster som säsongsarbete eller serviceintensiva tjänster. Då kandidaterna ofta är unga eller nysvenskar blir bedömningsunderlaget mer relevant med video.
  9. Kombinera videointervjun med urvalsfrågor med grundkrav som erfarenhet (kassa- eller bokningssystem) och utbildning eller ställ direkta frågor om arbetstider för att underlätta din schemaläggning.
comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Klimatsmart succé med gemensamma transporter

HÅLLBARHET Kan sopor och paket transporteras i samma bilar? Ja, när Bring, Vasakronan, Ragn-Sells och Stockholms stad samarbetar går det utmärkt. Och det är dessutom klimatsmart.
NYHET Publicerad:

Dansföretagare vann mot Skatteverket – får tillbaka 150 000

MOMSSTRID Skatteverket gav vid flera tillfällen felaktiga besked om moms till dansföretagarna Per Westermark och Tomas Wiklöf. Efter en lång strid har de nu vunnit mot myndigheten och får tillbaka 150 000 kronor.  ”Det är en otrolig lättnad”, säger Tomas Wiklöf.
NYHET Publicerad:

Regeringen borde höja ersättningarna

DEBATT Att löneökningarna är betydligt högre än höjningen av ersättningen för personlig assistans gör att företag kommer tvingas lämna kollektivavtalen, skriver debattörerna. Nu uppmanar de regeringen att höja ersättningarna.
NYHET Publicerad:

Gladys del Pilar: En showande entreprenör

10 FRÅGOR Hon har vunnit melodifestivalen med gruppen Afro-Dite, hon leder körer, sjunger och showar. Efter att Gladys del Pilar startade sitt eget företag för snart 20 år sedan har hon aldrig sett tillbaka.
NYHET Publicerad:

De vill göra matte till favorithobby

NYKLÄCKT Om våra ungdomar och Sverige ska kunna konkurrera internationellt behöver unga få upp ögonen för glädjen i matematiken. Och det redan från 6 år. Stora visioner ligger bakom företaget Matteklubben.
NYHET Publicerad:

Upplev framtiden i 360 grader

ENTREPRENÖR Virtuella lägenhetsvisningar är ett populärt inslag på bostadsmarknaden. Mycket tack vare Mattias von Corswant och Per Hjaldahl, grundarna av VR-företaget Wec360. Nio år efter starten är de den främsta aktören på VR-marknaden. ”Att sikta högt och kämpa för att lyckas har varit en av våra största drivkrafter som entreprenörer”, säger Mattias von Corswant.
NYHET Publicerad:

Vann mot Skatteverket i högsta instans – kan vara förgäves

SKATTEVERKETS METODER Han har drivit momsfrågan mot Skatteverket i 27 år, genom alla rättsinstanser och fått en lag uppkallad efter sig. Nyligen avgjorde Högsta förvaltningsdomstolen frågan till hans fördel. Men det bekymrar inte Skatteverket som fortsätter att särbehandla honom, något som kostat företaget miljonbelopp.
NYHET Publicerad:

Fortsatta framgångar innanför boxen

VAD HÄNDE SEN Stabil efterfrågan och en produkt med hög kvalitet. Det har gjort att Frozzypack kunnat stå emot de piratkopior som dyker upp. Den egna produktutvecklingen fortsätter att hålla sig till grundidén, en matlåda med inbyggd kylning.
NYHET Publicerad:

Industriavtalet behövs för att stärka industrins konkurrenskraft

DEBATT Facken inom industrin målar upp en för dyster bild av industriavtalet. Lönebildningen måste kopplas till industrins internationella konkurrenskraft, menar Teknikföretagens förhandlingschef Anders Weihe.
NYHET Publicerad:

Tullverket kräver småföretag på 100 miljoner kronor

PUNKTSKATT I snart åtta år har Prillan Concept sålt råtobak till grossister. Plötsligt anser Tullverket att tobaken går att röka vilket gör att företaget tvingas betala 100 miljoner kronor i retroaktiv skatt. ”Det är helt sinnessjukt, de vill bara få bort oss från marknaden”, säger Peter Soergel, medgrundare.
NYHET Publicerad:

”Personalliggare och kassaregister dåliga verktyg mot den svarta ekonomin”

DEBATT Personalliggare och certifierade kassaregister är dyra och ineffektiva verktyg för att komma åt den svarta ekonomin. De bör avskaffas – inte implementeras i andra branscher som Skatteverket vill.
NYHET Publicerad:

Bantad budgetkalkyl ökar lönsamheten

I PRAKTIKEN En tung och tidsödande budgetprocess fick Consilium Marine & Safety att övergå till budgetlös styrning. I dag håller företaget koll på sin utveckling med rullande tolvmånadersprognoser. Vd Carl Adam Rosenblad vittnar om att det har lett till ökad konkurrenskraft och gjort verksamheten betydligt mer anpassningsbar till omvärldsförändringar.
NYHET Publicerad:

Gaddad entreprenör sticker hål på matoligopol

ENTREPRENÖR Hur vågar man utmana ett gäng matjättar på en oligopolmarknad? ”Man är förbannad”, säger Johannes Cullberg, vd och grundare av matkedjan Paradiset. Han tröttnade på de stora jättarnas dåliga sortiment och nu bygger han upp en egen butikskedja med fokus på ekologisk mat.
NYHET Publicerad:

Stitch väcker liv i svensk textilindustri

NYKLÄCKT Med ambitionen att väcka liv i svensk textilindustri har Mia Berg och Stina Anderson startat syfabriken Stitch. De har fått en otrolig respons.
NYHET Publicerad:

Liten balja blev stor framgång

NYKLÄCKT För Liza Grevblad är det terapi att få krypa ned i ett varmt bad. För några år sedan flyttade hon till en lägenhet utan badkar. För att kunna täcka kroppen med varmt vatten ritade hon en badbalja för vuxna.