Pernilla Eskils, Ica Maxi Örebro.
Foto: Per Knutsson / TT

Pernilla Eskils letar efter sociala personer redo att bränna av ett leende till sin Ica Maxi-butik. Numera använder hon bara videorekrytering när det är dags att anställa. ”Det är så skönt att snabbt få ett ansikte på personen bakom ansökan och en känsla för om hon eller han passar ute på butiksgolvet”, säger hon.

NYHET Publicerad

Träffsäker värvning - tack vare video

I PRAKTIKEN Ica-handlaren Pernilla Eskils har halverat sin anställningsprocess med hjälp av videorekrytering. Social kompetens står högst upp på önskelistan. "Jag provade och är fast. I dag kan jag inte klara mig utan det här verktyget för att hitta rätt personer till butiken”, säger hon.

– Ett stort leende och förmågan att möta alla sorters människor på ett välkomnande sätt slår ett fint cv, i alla fall i den här branschen där vi sysslar med service, säger Pernilla Eskils, personalchef på Ica Maxi i Örebro.

Hon är näst intill uppväxt i en Ica-butik då hennes pappa drivit en rad olika butiker. Hon har gått i sin fars fotspår och driver nu Ica Maxi i Örebro tillsammans med sin man Erik Eskils. När de bestämt sig för att starta den helt nybyggda butiken ett stenkast från universitetets området stod Pernilla Eskils inför en rejäl utmaning: hitta 93 personer att anställa till öppningsdagen, ett halvår senare, den 11 mars 2015.

– Folk i branschen varnade mig för att jag skulle få in mellan 3 000 och 5 000 ansökningar. En övermäktig uppgift. Jag såg framför mig hur jag skulle slänga halva högen i sopkorgen bara för att jag inte skulle orka läsa igenom allt, och då missa rätt personer, säger Pernilla Eskils.

I den tidigare butiken i Kumla hade hon redan provat på videorekrytering när hon anställde en kock till restaurangköket. Eftersom det gick smidigt bestämde hon sig för att all rekrytering skulle ske via video. Inget annat.

Rekryteringsannonser lades som vanligt ut på Blocket och i lokaltidningarna, där de sökande hänvisades till att skicka in sin ansökan via videorekrytteringsplattformen Yobber. I alla annonser fanns en länk till jobbansökningsplattformen. När ansökningsperioden var slut kunde en något lättad Pernilla Eskils räkna till totalt 350 ansökningar.

– Visst skalar videoinspelningen bort en del människor. Å andra sidan har de som sökt jobbet fått anstränga sig lite extra, vilket ger en signal om att de verkligen vill ha tjänsten.

Två korta frågor skulle besvaras av de sökande: Beskriv dig själv och vad kan du tillföra tjänsten?

Annons

– Precis som i de personliga breven är det fortfarande de som inte håller sig till ämnet utan pratar om annat, sina katter till exempel. De sorterar jag bort lika snabbt som förr, i de fallen spelar inte ett glatt leende någon roll – jag vill ha svar på mina frågor.

Pernilla Eskils bestämmer själv hur långa videoinspelningarna ska vara – hon har satt maxtiden till en och en halvminut. Hon konstaterar att, som med allt annat nytt, tar det en stund innan man får grepp om tjänsten. Numera går det av bara farten. Hon har arbetat sig fram till ett system där hon sorterar alla videoansökningar i olika mappar efter en första tittning: ointressant, titta på en gång med någon på kontoret samt mappen ”till intervju”.

– Jag får snabbt en känsla för personen. En del säger att du väljer bara de snygga men så är det inte. I stället handlar det om att visa en positiv inställning och förmågan att kunna ge ett leende – grunden i serviceyrket – det vi vill ge våra kunder.

– Kan du ge ett glatt leende och dessutom vill jobba olika tider – ja, då är jobbet nästan i hamn, säger hon.

Aspiranterna måste fortfarande skicka in ett personligt brev och ett cv, men hon läser ytterst sällan breven.

– Cv: t ger en hint om hur benägen en person är att stanna på en arbetsplats eftersom det visar hur ofta man bytt jobb den senaste tiden. Men filmerna är helt suveräna för att få en bild av vad för slags person du har att göra med. Det handlar om leende, blick och tilltal.

Träffsäkerheten i rekryteringsprocessen har ökat avsevärt och därmed förkortat processen avsevärt.

– Om jag anställde två personer av tio intervjuade förr så är siffrorna det omvända i dag. Nu anställer jag varannan person som jag kallar till intervju utifrån videofilmerna. Jag skulle inte klara mig utan detta, säger hon.

Eftersom personalstyrkan är ung är rekryteringsprocessen alltid en del av Pernilla Eskils arbetsvardag.  

– Det finns många fördelar med att starta en butik från grunden, men det innebär en övervägande del unga personer i personalen som vill prova annat i livet. I höstas hade vi 18 personer som gick till studier vilket innebär en rekryteringstopp men genom videorekryteringen går det avsevärt snabbare i dag att hitta rätt person till rätt plats.

Expertens 9 tips

Så lyckas du med videorekrytering
Peter Röseberg
, vd Yobber.

  1. Uteslut personliga brev genom att be kandidaterna att berätta om sig själva i första intervjufrågan.
  2. Ställ två till fyra intervjufrågor utifrån kravprofilen. Fortsätt med kompetensbaserade frågor relaterade till tjänst och kravprofil.
  3. Beroende på förutsättningarna för rekryteringen kan videointervjun läggas som ett första filter för urval, eller läggas senare i processen med en inbjudan till videointervju.
  4. Konkurrensutsätt bedömningen och gör som Google, där flera personer är med i det initiala urvalet. Ta med nyckelpersoner ur personalgruppen för att undvika att personliga preferenser avgör.
  5. Testa om språkkunskaperna stämmer. Är kravet att kandidaten ska kunna exempelvis engelska, be kandidaten svara på engelska.
  6. Validera klassiska påståenden. Kandidaten kan i skrift hävda att hen är motiverad. Med kroppsspråk och tonläge i videosvar kan detta påstående styrkas eller försvagas.
  7. Nyttja fördelarna med strukturerad intervju. Exakt samma frågor till alla kandidater ger dig möjlighet att träffsäkert jämföra och förutsäga deras arbetsprestationer.
  8. Ta bort formella dokument vid enklare tjänster som säsongsarbete eller serviceintensiva tjänster. Då kandidaterna ofta är unga eller nysvenskar blir bedömningsunderlaget mer relevant med video.
  9. Kombinera videointervjun med urvalsfrågor med grundkrav som erfarenhet (kassa- eller bokningssystem) och utbildning eller ställ direkta frågor om arbetstider för att underlätta din schemaläggning.
comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Regeringen lanserar förenklingspaket för företag

REGELKRÅNGEL Förutom problemen med konkurrens och kompetensförsörjning upplever många företagare att lagar och myndighetsregler hindrar tillväxt. Nu lanserar närings- och innovationsminister Mikael Damberg ett förenklingspaket för företag.
NYHET Publicerad:

Skatteverket kräver in pengarna – trots att frågan inte är avgjord i rätten

SKATTER Hästaveln är hobbyverksamhet. Det slår Skattemyndigheten i Uppsala fast och upptaxerar företaget Unique Dogs and Horses AB med närmare en halv miljon. Samtidigt har företagets pressats med korta svarstider. Ärendet ligger nu hos Förvaltningsrätten, men något anstånd med att betala den upptaxerade skatten har inte medgivits, trots den rättsliga prövningen.
NYHET Publicerad:

De blev årets vinnare i Serendipity Challenge

ALMEDALEN Av över 400 bidrag utsågs SaltX till årets tillväxtbolag och Sprinklebit till årets startup i entreprenörstävlingen Serendipity Challenge.
NYHET Publicerad:

Patentskydd lyckokast för Berries by Astrid

IMMATERIALRÄTT När forskaren Astrid Friborg startade företaget Berries by Astrid valde hon att skydda varumärket, produkten och tillverkningsprocessen. Det visade sig vara ett lyckokast eftersom försäljningen av licensrättigheter idag är en stor intäktskälla i företaget. Annars är många startupföretag dåliga på att skydda sina innovationer. Hälften av företagen har inget skydd alls, visar en undersökning från Awapatent.
NYHET Publicerad:

Strävsamhet och ansträngning ska leda till framgång

DEBATT Det ska alltid löna sig att arbeta framför att leva på bidrag. Det menar Moderata Ungdomsförbundets Benjamin Dousa som både vill sänka bidragen och minska skatterna för att människor ska komma i arbete och bli integrerade.
NYHET Publicerad:

Dags att hållbarhetsredovisa

HÅLLBARHET Har du koll på din hållbarhetsrapportering? Sedan sex månader tillbaka måste större företag göra en hållbarhetsrapport. Nu finns en snabbguide för dig som vill kicka igång din hållbarhetsredovisning.
NYHET Publicerad:

Upphandlingar drar ner brallorna på företagare

DEBATT Statliga bolag ska välja seriösa hotell- och restaurangleverantörer som försäkrar sina medarbetare och tar ansvar för gästerna. Det är fel att välja leverantör enbart baserat på pris, menar hotelldirektören Suzanne Parenius, vd på Hjortviken konferens.
NYHET Publicerad:

”Utan öppna data begränsar man innovationen”

ÖPPNA DATA Regeringens mål är att Sverige ska vara bäst i världen på att utnyttja digitaliseringens möjligheter. Efter att den har presenterat sin nya digitaliseringsstrategi riktas dock kritik om att arbetet med att öppna data går för långsamt.
NYHET Publicerad:

Hon lär nybörjare att haja börsen

ENTREPRENÖR Andra Farhads uppväxt i Fittja präglades av familjens ständiga brist på pengar. Som 16-åring började hon handla med aktier och under namnet ”Börshajen” blev hon snabbt en snackis i aktiehandlarkretsar. Idag driver hon ett utbildningsföretag med målet att lära andra att bli rika på börsen.
NYHET Publicerad:

Så slår den höjda entreprenörsskatten mot ditt företag

3:12-REGLERNA Trots massiv kritik från Företagarsverige tänker regeringen ändra de så kallade 3:12-reglerna, eller entreprenörsskatten. 167 000 svenska företagare drabbas därmed av en skattehöjning på sammanlagt tre miljarder kronor. Hårdast drabbas de mindre fåmansbolagen. Revisorn Carl-Magnus Falk har tagit fram en modell som hjälper småföretagare att räkna fram hur de nya reglerna slår mot just deras företag.
NYHET Publicerad:

På tur till Stockholms smultronställen

NYKLÄCKT För sex år sedan köpte Peter Ekblom en Vespa och började köra runt sina kompisar till olika smultronställen i Stockholm. Nu erbjuder han skräddarsydda turer med vespor runt i staden och har även ett samarbete med Piaggio group som tillverkar vespor i Italien.
NYHET Publicerad:

Småföretagare utsätts för tuff skattjakt

SKATTEVERKETS METODER I höstas fick Emanuel Imanuelsen plötsligt besked om en restskatt på över 47 miljoner kronor. Men efter att han lämnat synpunkter sänktes den till 7,5 miljoner. Hans advokat är kritisk till att Skatteverket på så lösa grunder har eftertaxerat ett så stort belopp, som dessutom visade sig vara felaktigt.
NYHET Publicerad:

En lägenhet kommer lastad

MILJARDFÖRETAG Det är sågade plankor in i ena änden av fabriken och nästan färdiga lägenheter ut i den andra. Lindbäcks bygg i Öjebyn har utvecklat ett unikt modulbyggande som gjort familjeföretaget till ett miljardbolag. Men utan den värsta byggkrisen i Sverige och en hotande konkurs hade den innovativa byggtekniken aldrig blivit verklighet.
NYHET Publicerad:

Så lägger du vantarna på digitaliseringsstödet

HALLÅ DÄR… Boo Gunnarsson, företagarexpert på Visma. Mer än nio av tio småföretagare i Sverige känner inte till de ”digitaliseringscheckar” som de kan söka sedan årsskiftet. Upp till en kvarts miljon kronor finns att hämta för de som vill stärka bolaget digitala kompetens.
NYHET Publicerad:

Nya beteenden driver företaget vidare

VAD HÄNDE SEN Ändra invanda beteenden. Det sparar resurser och gör företag och organisationer mer välfungerande. Beteendelabbet var först ut i Sverige med att bygga ett företag som hjälper till att ändra våra beteenden. Det visade sig vara en hållbar affärsidé.