NYHET Publicerad

Vapendragare för besvikna resenärer

NYKLÄCKT Ett ofrivilligt nyårsfirande i ett flygplan över Atlanten fick Erik Tengvall att lägga advokatplanerna åt sidan för att starta Forsenad.se.

Erik Tengvall
Foto: Jessica Gow/TT

Sedan ett år tillbaka stångas han med de stora flygbolagen för att hjälpa resenärer som fått sitt flyg inställt eller försenat att få pengarna tillbaka.

– Jag var så arg och frustrerad över att först ha fått vänta i 24 timmar på att flyga hem till Sverige och att sedan tvingas fira nyår på ett flygplan. När jag bara fick 500 kronor från mitt försäkringsbolag som kompensation bestämde jag mig för att kolla upp vad som egentligen gäller, säger Erik Tengvall, i dag vd på Forsenad.se.

Det visade sig att han hade rätten på sin sida. Enligt den EU-förordning, som reglerar vilka rättigheter konsumenter har när ett flyg är försenat eller inställt inom EU, ska ersättning utgå när förseningen är längre än tre timmar.

– Problemet här är att få konsumenter vet om detta och de som ändå tar sig tid och skriver ett brev till det berörda flygbolaget får oftast sin begäran avslagen. Trots att de har rätt att få ersättning, säger Erik Tengvall.

Han konstaterar att de allra flesta flygbolagen är väl medvetna om vilka regler som gäller men att de drar nytta av sin storlek och litar på att kunderna inte vågar ta ärendet vidare till domstol i rädsla för att förlora. Själv lyckades han få tillbaka 5 700 kronor från sitt flygbolag. När han sedan började hjälpa sina vänner som hamnat i samma sitts föddes idén om att hjälpa fler besvikna och arga resenärer.

En månad efter det att Erik Tengvall gick ut juristprogrammet, i juni 2015, startade han Forsenad.se, tillsammans med vännen Adam Lewenhaupt. I januari anslöt även Josefin Böhm som arbetar med att öka bolagets synlighet och få fler flygresenärer att känna till sina rättigheter.

Hittills har 900 personer fått tillbaka 3,7 miljoner kronor genom Forsenad.se, ett resultat Erik Tengvall är nöjd med. Genom en fullmakt från kunderna får Erik Tengvall rätt att driva processen mot berörda flygbolag. Vissa svarar inom två veckor, andra fyra månader och andra aldrig, vilket gör att de tvingats att gå till domstol.

Den största utmaningen hittills har varit de segdragna processerna som gör att det tar lång tid innan några pengar betalas ut.

– I början, när vi kom med våra krav, testade nog flygbolagen oss för att se vad vi vågade göra. I dag har vi tagit ett flertal ärenden vidare till domstol både i Sverige och ute i Europa och det slutar nästan alltid med att klienterna får sin ersättning.

Förutom ett lån från Almi har Forsenad.se växt organiskt.

– Fram till i dag har vi testat vad vår tjänst håller för. Nu vet vi att vi vinner de flesta fallen. Det har varit en häftig resa och vi är redo att skala upp verksamheten. Vi letar just nu efter investerare som kan satsa både pengar och kompetens i bolaget.

– Eftersom EU-förordningen gäller för hela EU har vi en enorm marknad att ta oss an. Ambitionen är att inom några år finnas i flera länder.

Forsenad.se

Start år: 2015
Grundare: Erik Tengvall, Adam Lewenhaupt och Josefin Böhm.
Verksamhet: Hjälper flygresenärer att kräva ersättning vid försenade, inställda eller överbokade flyg.
Antal anställda: Två heltidsanställda, fem handläggare på deltid.
Omsättning: Cirka 1 MSEK första verksamhetsåret.

Därför kommer vi att lyckas:
  1. Vi har ett fantastiskt team där vi kompletterar varandra.
  2. För att vi själva drabbats av flygstrul och därför jobbar med något som vi verkligen brinner för.
  3. Vi nöjer oss inte och strävar alltid efter nya sätt att förbättra vår tjänst.

 

comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

”Jag vill höra massa galna affärsidéer”

HALLÅ DÄR... Maria Mattsson Mähl, en av Tidningen Entreprenörs krönikörer, som åter igen kommer att ta plats i en webbserie som företagsängel.
NYHET Publicerad:

Driver du Nordens mest innovativa bolag?

TÄVLING Nu har anmälan till Sveriges största entreprenörstävling för startup- och tillväxtbolag öppnat. I Serendipity Challenge kommer 50 av Sveriges och Nordens mest innovativa framtidsbolag tävla om titlarna “Årets startupbolag” och “Årets tillväxtbolag”.
NYHET Publicerad:

Uppkopplad hälsa lockar techföretag och investerare

E-HÄLSA Sverige ska bli bäst i världen på e-hälsa till år 2025 har regeringen satt som mål. Det har fått riskkapitalister och unga techföretag att flockas kring branschen och ta fram nya innovativa lösningar för digitalisering inom vården. Förra året investerades nästan en halv miljard kronor i medtechsektorn. Entreprenör har träffat två heta startupföretag, Visiba och Tummy Lab, som båda dragit till sig investerarnas intresse.
NYHET Publicerad:

Bygdens son blåste liv i glasbruket

ENTREPRENÖR 2015 stod Reijmyre glasbruk på randen till konkurs. Då bestämde sig bygdens son, Ulf Rosén, för att flytta hem till Östergötland och försöka rädda bruket. Tidningen Entreprenör har besökt bruksorten och under en rundvandring berättar Ulf Rosén om utmaningarna med att ta över ett konkursbo och hur det är att axla rollen som hans far en gång hade, som ägare och vd för anrika Reijmyre.
NYHET Publicerad:

Lång kö på Lantmäteriet sinkar tillväxt

REGELKRÅNGEL Lantmäteriets långa kötider slår hårt mot landets företag. Att få fram en fastighetsbeteckning för en ny tomt kan ta över ett år. Nu har några kommuner skrivit ett protestbrev mot att väntetiderna hindrar tillväxten.
NYHET Publicerad:

Mentor satte snurr på omsättningen

I PRAKTIKEN När Dag Malgeryd tog hjälp av en mentor fick omsättningen i hans nystartade företag Recaremed en ordentlig skjuts. "Jag har sparat in flera års arbete på att slippa sitta och leta upp den här informationen själv”, säger han.
NYHET Publicerad:

Olyckan blev starten – hans proteser gör exportsuccé

ENTREPRENÖR Christoffer Lindhe vaknade upp på sjukhuset med båda benen och en arm borta. Men istället för att se livet som förstört valde han att resa sig och komma igen. Med utgångspunkt i sitt eget handikapp har han skapat en helt ny fotprotes, unik i världen. I år startar lanseringen av Xtend Foot i Europa.
NYHET Publicerad:

Medarbetarna stal företagshemligheter – nu har de fällts i tre domstolar

STÖLD Tre medarbetare sa upp sig och startade eget i samma bransch och efter att ha stulit hela kundregistret. Det bestraffades med rekordhöga böter i Hovrätten. Nu har även AD fastställt skuld och höga böter.
NYHET Publicerad:

Rullande frisersalong gasar vidare

VAD HÄNDE SEN ”Jag kan klippa och jag kan köra bil.” Med de två kompetenserna i bagaget startade Sandra Wik frisörföretaget Cut and Drive. Det är en affärsidé som rullar på i allt högre hastighet och nu också kompletterats med en fast salong.
NYHET Publicerad:

Striden om personaloptionerna

SKATTEREGLER Personaloptioner är ofta en nyckelfaktor för små tillväxtföretag som vill rekrytera topptalanger. I slutet av förra året lade regeringen fram ett förslag på nya skattelättnader för den här typen av incitamentsprogram. Men förslaget väckte ett ramaskri i startupvärlden. Företag som Spotify och Klarna sågar förslaget eftersom så få bolag omfattas av de nya reglerna.
NYHET Publicerad:

Inspiration för alla blivande exportörer

EXPORT Inspiration är nyckeln för framför allt de medelstora svenska företagen som har modet att satsa på export. Det framgår av boken ”Miljardvallen”.
NYHET Publicerad:

Orimliga kontroller vid upphandling

UPPHANDLING Färre anbud, mer pappersarbete och integritetskränkande. Krav på utdrag ur belastningsregistret vid offentlig upphandling får flera negativa konsekvenser. ”En vansinnig administration väntar”, säger Marcus Westdahl, vd för möbelföretaget European Furniture Group.
NYHET Publicerad:

Andreas Carlsson: "Jag är ett vanligt popsnöre som halkade in på investeringar och entreprenörskap”

TIO FRÅGOR Han började sitt yrkesliv som låtskrivare och har flera listettor med världsartister på sin cv. Sedan dess har Andreas Carlsson startat skolor, suttit i juryn för ”Idol” och ”X Factor” och blivit en investerare av rang. Bäst mår han när han är på språng.
NYHET Publicerad:

Gamla bilbälten guld värda för Johanna

NYKLÄCKT För Johanna Boman är bilvrak en skattgömma. Hon använder begagnade bilbälten som material till Rebelts designade väska.
NYHET Publicerad:

Amerikansk dröm i svensk succéförpackning

ENTREPRENÖR De flesta skulle nog gissa att design- och inredningsföretaget Lexington är amerikanskt. Men bakom varumärket står den svenska designentreprenören Kristina Lindhe. Under 20 år har hon byggt upp ett företag som säljer amerikansk livsstil mer framgångsrikt än amerikanarna själva.