NYHET Publicerad

Vapendragare för besvikna resenärer

NYKLÄCKT Ett ofrivilligt nyårsfirande i ett flygplan över Atlanten fick Erik Tengvall att lägga advokatplanerna åt sidan för att starta Forsenad.se.

Erik Tengvall
Foto: Jessica Gow/TT

Sedan ett år tillbaka stångas han med de stora flygbolagen för att hjälpa resenärer som fått sitt flyg inställt eller försenat att få pengarna tillbaka.

– Jag var så arg och frustrerad över att först ha fått vänta i 24 timmar på att flyga hem till Sverige och att sedan tvingas fira nyår på ett flygplan. När jag bara fick 500 kronor från mitt försäkringsbolag som kompensation bestämde jag mig för att kolla upp vad som egentligen gäller, säger Erik Tengvall, i dag vd på Forsenad.se.

Det visade sig att han hade rätten på sin sida. Enligt den EU-förordning, som reglerar vilka rättigheter konsumenter har när ett flyg är försenat eller inställt inom EU, ska ersättning utgå när förseningen är längre än tre timmar.

– Problemet här är att få konsumenter vet om detta och de som ändå tar sig tid och skriver ett brev till det berörda flygbolaget får oftast sin begäran avslagen. Trots att de har rätt att få ersättning, säger Erik Tengvall.

Han konstaterar att de allra flesta flygbolagen är väl medvetna om vilka regler som gäller men att de drar nytta av sin storlek och litar på att kunderna inte vågar ta ärendet vidare till domstol i rädsla för att förlora. Själv lyckades han få tillbaka 5 700 kronor från sitt flygbolag. När han sedan började hjälpa sina vänner som hamnat i samma sitts föddes idén om att hjälpa fler besvikna och arga resenärer.

En månad efter det att Erik Tengvall gick ut juristprogrammet, i juni 2015, startade han Forsenad.se, tillsammans med vännen Adam Lewenhaupt. I januari anslöt även Josefin Böhm som arbetar med att öka bolagets synlighet och få fler flygresenärer att känna till sina rättigheter.

Hittills har 900 personer fått tillbaka 3,7 miljoner kronor genom Forsenad.se, ett resultat Erik Tengvall är nöjd med. Genom en fullmakt från kunderna får Erik Tengvall rätt att driva processen mot berörda flygbolag. Vissa svarar inom två veckor, andra fyra månader och andra aldrig, vilket gör att de tvingats att gå till domstol.

Annons

Den största utmaningen hittills har varit de segdragna processerna som gör att det tar lång tid innan några pengar betalas ut.

– I början, när vi kom med våra krav, testade nog flygbolagen oss för att se vad vi vågade göra. I dag har vi tagit ett flertal ärenden vidare till domstol både i Sverige och ute i Europa och det slutar nästan alltid med att klienterna får sin ersättning.

Förutom ett lån från Almi har Forsenad.se växt organiskt.

– Fram till i dag har vi testat vad vår tjänst håller för. Nu vet vi att vi vinner de flesta fallen. Det har varit en häftig resa och vi är redo att skala upp verksamheten. Vi letar just nu efter investerare som kan satsa både pengar och kompetens i bolaget.

– Eftersom EU-förordningen gäller för hela EU har vi en enorm marknad att ta oss an. Ambitionen är att inom några år finnas i flera länder.

Forsenad.se

Start år: 2015
Grundare: Erik Tengvall, Adam Lewenhaupt och Josefin Böhm.
Verksamhet: Hjälper flygresenärer att kräva ersättning vid försenade, inställda eller överbokade flyg.
Antal anställda: Två heltidsanställda, fem handläggare på deltid.
Omsättning: Cirka 1 MSEK första verksamhetsåret.

Därför kommer vi att lyckas:
  1. Vi har ett fantastiskt team där vi kompletterar varandra.
  2. För att vi själva drabbats av flygstrul och därför jobbar med något som vi verkligen brinner för.
  3. Vi nöjer oss inte och strävar alltid efter nya sätt att förbättra vår tjänst.

 

comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Dags att hållbarhetsredovisa

HÅLLBARHET Har du koll på din hållbarhetsrapportering? Sedan sex månader tillbaka måste större företag göra en hållbarhetsrapport. Nu finns en snabbguide för dig som vill kicka igång din hållbarhetsredovisning.
NYHET Publicerad:

”Utan öppna data begränsar man innovationen”

ÖPPNA DATA Regeringens mål är att Sverige ska vara bäst i världen på att utnyttja digitaliseringens möjligheter. Efter att den har presenterat sin nya digitaliseringsstrategi riktas dock kritik om att arbetet med att öppna data går för långsamt.
NYHET Publicerad:

Hon lär nybörjare att haja börsen

ENTREPRENÖR Andra Farhads uppväxt i Fittja präglades av familjens ständiga brist på pengar. Som 16-åring började hon handla med aktier och under namnet ”Börshajen” blev hon snabbt en snackis i aktiehandlarkretsar. Idag driver hon ett utbildningsföretag med målet att lära andra att bli rika på börsen.
NYHET Publicerad:

Kickar igång digital fotbollskarriär för unga

NYKLÄCKT Med Just Football tar Christopher Brandeborn ungas fotbollskickande till en arena där de känner sig hemma – mobilen. "Som fotbollsspelare känns det extra kul att utveckla en app som får unga att engagera sig fysiskt tillsammans med andra”, säger han.
NYHET Publicerad:

Småföretagare utsätts för tuff skattjakt

SKATTEVERKETS METODER I höstas fick Emanuel Imanuelsen plötsligt besked om en restskatt på över 47 miljoner kronor. Men efter att han lämnat synpunkter sänktes den till 7,5 miljoner. Hans advokat är kritisk till att Skatteverket på så lösa grunder har eftertaxerat ett så stort belopp, som dessutom visade sig vara felaktigt.
NYHET Publicerad:

En lägenhet kommer lastad

MILJARDFÖRETAG Det är sågade plankor in i ena änden av fabriken och nästan färdiga lägenheter ut i den andra. Lindbäcks bygg i Öjebyn har utvecklat ett unikt modulbyggande som gjort familjeföretaget till ett miljardbolag. Men utan den värsta byggkrisen i Sverige och en hotande konkurs hade den innovativa byggtekniken aldrig blivit verklighet.
NYHET Publicerad:

Så lägger du vantarna på digitaliseringsstödet

HALLÅ DÄR… Boo Gunnarsson, företagarexpert på Visma. Mer än nio av tio småföretagare i Sverige känner inte till de ”digitaliseringscheckar” som de kan söka sedan årsskiftet. Upp till en kvarts miljon kronor finns att hämta för de som vill stärka bolaget digitala kompetens.
NYHET Publicerad:

Ny plattform ska underlätta kompetensförsörjningen

KOMPETENSFÖRSÖRJNING Svenska företag skriker efter kompetens men svårigheter att nå, utveckla och behålla talang sätter käppar i hjulen. Det ska en nystartad näringslivsplattform ändra på. "Där kan privata arbetsgivare delta i interaktiva workshops där aktuella utmaningar hanteras", säger Hugo Ortiz Dubon och Minna Levin, grundare av We Link Sweden.
NYHET Publicerad:

Skatteverkets diktatur förstör företag och splittrar familjer

DEBATT Företagares och deras familjers ekonomi kan raseras av Skatteverkets krångliga regler och orimliga metoder. Det skriver en upprörd entreprenör.
NYHET Publicerad:

Kenyanska nyföretagare knyter affärskontakter i Sverige

TÄVLING Mobilappen Saver Pal och en spårningstjänst för färskvaror tog Catherine Wangari Mania och Edwin Muriuki Wanjiru högst upp på prispallen i Hand in Hand Youth Award. Under några intensiva dagar i maj besökte de keyanska nyföretagarna Sverige för att hämta inspiration från andra unga entreprenörer.
NYHET Publicerad:

Svenska företag i Storbritannien trotsar brexit

BREXIT I slutet av mars lämnade Storbritannien formellt in sin ansökan om skilsmässa från EU. Men trots att det finns närmare 1 000 svenska dotterföretag i landet verkar företagarna ta utträdet med ro. Tidningen Entreprenör har besökt tre svenska företag i London för att ta reda på hur de påverkats av brexit. ”För oss rullar det på”, säger Linda Thiel, chef för White arkitekter.
NYHET Publicerad:

S-märkt godiskung gör världssuccé

ENTREPRENÖR Som tonåring jobbade Jacob Youssef i pappans lilla godisbutik i Lund. Som vuxen tog han över företaget Candy People, tänkte stort och numera säljs sötsakerna på alla kontinenter utom i Sydamerika. Storsäljaren är de klassiska svenska S-märkena.
NYHET Publicerad:

Carolina Klüft: ”Det finns stora likheter mellan att vara idrottare och entreprenör”

TIO FRÅGOR Hon är en av landets mest kända idrottare med guldmedaljer från bland annat OS, VM och EM. I dag satsar Carolina Klüft kraften och disciplinen på att föreläsa, vara programledare och sportkommentator och att inspirera unga människor till mer fysiska aktiviteter.
NYHET Publicerad:

Nya beteenden driver företaget vidare

VAD HÄNDE SEN Ändra invanda beteenden. Det sparar resurser och gör företag och organisationer mer välfungerande. Beteendelabbet var först ut i Sverige med att bygga ett företag som hjälper till att ändra våra beteenden. Det visade sig vara en hållbar affärsidé.
NYHET Publicerad:

Företagarna förlorare när kriminella tar över

SÄKERHET Hot, våld och rån utgör vardagen för många företagare i Sveriges utanförskapsområden. Hjälp från polisen är dock inte att räkna med, vittnar flera handlare i bland annat Rosengård och Husby om. Handlarna kräver nu åtgärder för att skydda sina verksamheter. ”Kriminaliteten och våldet tar över, men vi företagare får inget gehör hos politikerna eller polisen, säger Salam Kurda, butiksägare och ordförande i Husby företagarförening, som tvingas stänga sin butik efter 30 år.