NYHET Publicerad

Vapendragare för besvikna resenärer

NYKLÄCKT Ett ofrivilligt nyårsfirande i ett flygplan över Atlanten fick Erik Tengvall att lägga advokatplanerna åt sidan för att starta Forsenad.se.

Erik Tengvall
Foto: Jessica Gow/TT

Sedan ett år tillbaka stångas han med de stora flygbolagen för att hjälpa resenärer som fått sitt flyg inställt eller försenat att få pengarna tillbaka.

– Jag var så arg och frustrerad över att först ha fått vänta i 24 timmar på att flyga hem till Sverige och att sedan tvingas fira nyår på ett flygplan. När jag bara fick 500 kronor från mitt försäkringsbolag som kompensation bestämde jag mig för att kolla upp vad som egentligen gäller, säger Erik Tengvall, i dag vd på Forsenad.se.

Det visade sig att han hade rätten på sin sida. Enligt den EU-förordning, som reglerar vilka rättigheter konsumenter har när ett flyg är försenat eller inställt inom EU, ska ersättning utgå när förseningen är längre än tre timmar.

– Problemet här är att få konsumenter vet om detta och de som ändå tar sig tid och skriver ett brev till det berörda flygbolaget får oftast sin begäran avslagen. Trots att de har rätt att få ersättning, säger Erik Tengvall.

Han konstaterar att de allra flesta flygbolagen är väl medvetna om vilka regler som gäller men att de drar nytta av sin storlek och litar på att kunderna inte vågar ta ärendet vidare till domstol i rädsla för att förlora. Själv lyckades han få tillbaka 5 700 kronor från sitt flygbolag. När han sedan började hjälpa sina vänner som hamnat i samma sitts föddes idén om att hjälpa fler besvikna och arga resenärer.

En månad efter det att Erik Tengvall gick ut juristprogrammet, i juni 2015, startade han Forsenad.se, tillsammans med vännen Adam Lewenhaupt. I januari anslöt även Josefin Böhm som arbetar med att öka bolagets synlighet och få fler flygresenärer att känna till sina rättigheter.

Hittills har 900 personer fått tillbaka 3,7 miljoner kronor genom Forsenad.se, ett resultat Erik Tengvall är nöjd med. Genom en fullmakt från kunderna får Erik Tengvall rätt att driva processen mot berörda flygbolag. Vissa svarar inom två veckor, andra fyra månader och andra aldrig, vilket gör att de tvingats att gå till domstol.

Annons

Den största utmaningen hittills har varit de segdragna processerna som gör att det tar lång tid innan några pengar betalas ut.

– I början, när vi kom med våra krav, testade nog flygbolagen oss för att se vad vi vågade göra. I dag har vi tagit ett flertal ärenden vidare till domstol både i Sverige och ute i Europa och det slutar nästan alltid med att klienterna får sin ersättning.

Förutom ett lån från Almi har Forsenad.se växt organiskt.

– Fram till i dag har vi testat vad vår tjänst håller för. Nu vet vi att vi vinner de flesta fallen. Det har varit en häftig resa och vi är redo att skala upp verksamheten. Vi letar just nu efter investerare som kan satsa både pengar och kompetens i bolaget.

– Eftersom EU-förordningen gäller för hela EU har vi en enorm marknad att ta oss an. Ambitionen är att inom några år finnas i flera länder.

Forsenad.se

Start år: 2015
Grundare: Erik Tengvall, Adam Lewenhaupt och Josefin Böhm.
Verksamhet: Hjälper flygresenärer att kräva ersättning vid försenade, inställda eller överbokade flyg.
Antal anställda: Två heltidsanställda, fem handläggare på deltid.
Omsättning: Cirka 1 MSEK första verksamhetsåret.

Därför kommer vi att lyckas:
  1. Vi har ett fantastiskt team där vi kompletterar varandra.
  2. För att vi själva drabbats av flygstrul och därför jobbar med något som vi verkligen brinner för.
  3. Vi nöjer oss inte och strävar alltid efter nya sätt att förbättra vår tjänst.

 

comments powered by Disqus
Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

"Rädda Sveriges anseende efter kompetensutvisningarna"

KOMPETENSUTVISNINGARNA Nu uppmanar Stockholms Handelskammare till handling för att locka fler högutbildade till Sverige.
NYHET Publicerad:

Inget stoppar Sorunda-korven

VAD HÄNDE SEN Äkta råvaror och ett omsorgsfullt hantverk. Det är filosofin på Sorunda korvfabrik, tillsammans med inställningen att växandet ska ske i lugn takt. Det betalar sig nu när den lokalproducerade korven hittar allt längre ut i landet.
NYHET Publicerad:

Revisionsplikten återinförs

REVISION Ökad risk för skattefusk, försvårat arbete mot ekonomisk brottslighet och få positiva effekter. Det är resultatet av att revisionsplikten för små aktiebolag avskaffades. Därför menar nu Riksrevisionen att revisionsplikten bör återinföras
NYHET Publicerad:

"Regeringen bär ansvar för negativa attityder mot företagare"

DEBATT Den rödgröna regeringen bär ett stort ansvar för negativa attityder och bristande kunskap om företagandet, menar debattören Cecilia Widegren (M) i en replik till näringsminister Mikael Damberg. Hon menar att de svenska villkoren och förutsättningarna måste hålla i en global konkurrens.
NYHET Publicerad:

David Batra: "Utan entreprenörer funkar inget samhälle"

10 FRÅGOR David Batra är ståuppkomiker och skådespelare – aktuell med showen om hans fru, toppolitikern Anna Kinberg Batra. Han tycker att entreprenörer är livsnödvändiga för samhället. ”När jag började som komiker på heltid och startade företag kändes det viktigt att visa för mig själv och omgivningen att jag kunde leva på det”, säger han.
NYHET Publicerad:

Hygglig affärsidé lockar investerare

NYKLÄCKT Nystartade Hygglo vill att du delar med dig och tar del av saker som inte används. Ett år efter starten har de fått in 10,8 miljoner kronor och är nu den största tjänsten för uthyrning mellan privatpersoner i Sverige.
NYHET Publicerad:

Global rekryteringsexpert: ”Vi har mycket att vinna på det nya dataskyddet”

DATASKYDD Den nya dataskyddsförordningen ställer stora krav på hur företagen hanterar personuppgifter. Men chefsrekryteraren Mercuri Urval började ställa om i tid, vilket till och med har resulterat i vunna affärer. ”Ska man förhandla med stora företag är det otänkbart att inte kunna visa upp att man är på god väg”, säger Robin Karlestedt, direktör för affärsutveckling.
NYHET Publicerad:

EU:s nya dataskyddslag går till väders

DATASKYDD EU:s nya dataskyddslag träder i kraft den 25 maj nästa år. Kraven är stora jämfört med dagens personuppgiftslag. Som företagare kan du inte sticka huvudet i sanden och tro att förändringen inte gäller dig. Tidningen Entreprenör reder ut vad som gäller och ger de bästa omställningstipsen för att företagare ska kunna undvika bötesbelopp i mångmiljonklassen.
NYHET Publicerad:

Svenskan som gör internet säkert

ENTREPRENÖR Hon har kallats för ”hackarnas mardröm”. Hon har kunder som Google, Amazon och Facebook. Hon har blivit inbjuden till Vita huset av Barack Obama. Svenska Stina Ehrensvärd är entreprenören vars säkerhetsnyckel är för datoranvändare vad säkerhetsbältet är för bilförare. Tidningen Entreprenör reste till Silicon Valley för att träffa succéföretaget Yubicos grundare.
NYHET Publicerad:

Sista Entreprenör på papper - nu drar vi igång fPlus

BÄSTA LÄSARE Det första numret av tidningen Entreprenör kom ut i maj 2001. Det sista numret av Entreprenör på papper är det som kommer ut i veckan, nummer 10 2017. I fortsättningen hittar du nyheter för företagsamt folk på entrepenor.se, som lever vidare som nyhetssajt på nätet, och i den nya nyhetsappen fPlus.
NYHET Publicerad:

Filmklipp från jourbesök gör succé i sociala medier

MARKNADSFÖRING Med en tydlig digital strategi har Håkan Svanström, ägare av Svanströms El och VVS, hittat en framgångsrik väg till nya affärer på Facebook. ”Jag lägger ner mycket tid på att filma dråpliga jourjobb och lyfter fram exempel på dåligt utförda jobb. Ska man nå ut måste man ha ett budskap och ett intresse för att sköta och följa upp sina inlägg”, säger han.
NYHET Publicerad:

Lurades av blufföretag: ”För jävligt”

BLUFFAKTUROR Nu rasar det in bluffakturor hos svenska småföretag. Maria Larsson lurades att tro att hon fyllde i en myndighetsenkät, men fick istället en saftig faktura från blufföretaget Företagsopinion.
NYHET Publicerad:

Stopp för styrelsekompetens efter dom i högsta instans

STYRELSER En dom i Högsta förvaltningsdomstolen sätter käppar i hjulet för Tjeders. När styrelseledamöter inte längre kan fakturera sitt arbete kan det blir svårt att hitta kompetens till styrelserummen.
NYHET Publicerad:

Norskt familjeföretag har köpt upp 69 förskolor och skolor – i Sverige

ENTREPRENÖRER Fler och fler svenska välfärdsföretagare kastar in handduken. Men debatten om vinst i välfärden är inget som oroar Randi och Hans Jacob Sundby, som driver det norska förskoleföretaget Læringsverkstedet. Bara i år har de köpt upp 69 förskolor och skolor i Sverige.
NYHET Publicerad:

Hållbara strumpbyxor växande nisch i jättebransch

VAD HÄNDE SEN Ett nytt miljötänkande i en traditionell och till del konservativ bransch. Det blev startskottet för byggandet av en helt ny nisch i den miljardindustri som tillverkningen av nylonstrumpor är. Nu tar Swedish Stockings de första stegen in på marknaden i USA.