NYHET Publicerad

Vapendragare för besvikna resenärer

NYKLÄCKT Ett ofrivilligt nyårsfirande i ett flygplan över Atlanten fick Erik Tengvall att lägga advokatplanerna åt sidan för att starta Forsenad.se.

Erik Tengvall
Foto: Jessica Gow/TT

Sedan ett år tillbaka stångas han med de stora flygbolagen för att hjälpa resenärer som fått sitt flyg inställt eller försenat att få pengarna tillbaka.

– Jag var så arg och frustrerad över att först ha fått vänta i 24 timmar på att flyga hem till Sverige och att sedan tvingas fira nyår på ett flygplan. När jag bara fick 500 kronor från mitt försäkringsbolag som kompensation bestämde jag mig för att kolla upp vad som egentligen gäller, säger Erik Tengvall, i dag vd på Forsenad.se.

Det visade sig att han hade rätten på sin sida. Enligt den EU-förordning, som reglerar vilka rättigheter konsumenter har när ett flyg är försenat eller inställt inom EU, ska ersättning utgå när förseningen är längre än tre timmar.

– Problemet här är att få konsumenter vet om detta och de som ändå tar sig tid och skriver ett brev till det berörda flygbolaget får oftast sin begäran avslagen. Trots att de har rätt att få ersättning, säger Erik Tengvall.

Han konstaterar att de allra flesta flygbolagen är väl medvetna om vilka regler som gäller men att de drar nytta av sin storlek och litar på att kunderna inte vågar ta ärendet vidare till domstol i rädsla för att förlora. Själv lyckades han få tillbaka 5 700 kronor från sitt flygbolag. När han sedan började hjälpa sina vänner som hamnat i samma sitts föddes idén om att hjälpa fler besvikna och arga resenärer.

En månad efter det att Erik Tengvall gick ut juristprogrammet, i juni 2015, startade han Forsenad.se, tillsammans med vännen Adam Lewenhaupt. I januari anslöt även Josefin Böhm som arbetar med att öka bolagets synlighet och få fler flygresenärer att känna till sina rättigheter.

Hittills har 900 personer fått tillbaka 3,7 miljoner kronor genom Forsenad.se, ett resultat Erik Tengvall är nöjd med. Genom en fullmakt från kunderna får Erik Tengvall rätt att driva processen mot berörda flygbolag. Vissa svarar inom två veckor, andra fyra månader och andra aldrig, vilket gör att de tvingats att gå till domstol.

Annons

Den största utmaningen hittills har varit de segdragna processerna som gör att det tar lång tid innan några pengar betalas ut.

– I början, när vi kom med våra krav, testade nog flygbolagen oss för att se vad vi vågade göra. I dag har vi tagit ett flertal ärenden vidare till domstol både i Sverige och ute i Europa och det slutar nästan alltid med att klienterna får sin ersättning.

Förutom ett lån från Almi har Forsenad.se växt organiskt.

– Fram till i dag har vi testat vad vår tjänst håller för. Nu vet vi att vi vinner de flesta fallen. Det har varit en häftig resa och vi är redo att skala upp verksamheten. Vi letar just nu efter investerare som kan satsa både pengar och kompetens i bolaget.

– Eftersom EU-förordningen gäller för hela EU har vi en enorm marknad att ta oss an. Ambitionen är att inom några år finnas i flera länder.

Forsenad.se

Start år: 2015
Grundare: Erik Tengvall, Adam Lewenhaupt och Josefin Böhm.
Verksamhet: Hjälper flygresenärer att kräva ersättning vid försenade, inställda eller överbokade flyg.
Antal anställda: Två heltidsanställda, fem handläggare på deltid.
Omsättning: Cirka 1 MSEK första verksamhetsåret.

Därför kommer vi att lyckas:
  1. Vi har ett fantastiskt team där vi kompletterar varandra.
  2. För att vi själva drabbats av flygstrul och därför jobbar med något som vi verkligen brinner för.
  3. Vi nöjer oss inte och strävar alltid efter nya sätt att förbättra vår tjänst.

 

Annons
Annons
Annons

Fler nyheter från Entreprenör

NYHET Publicerad:

Gäller GDPR alla mina medarbetares mejl?

FRÅGA EXPERTEN En kollega till mig sade att GDPR gäller för varenda namn och adress som finns nånstans i min e-postlåda? Kan det verkligen vara så? Där finns tusentals mejl och jag har ingen översikt över allt som finns där, än mindre över vad som finns i mina medarbetares e-postlådor. Vad ska jag göra?
NYHET Publicerad:

Ali: Litet misstag tvingar mig och min familj lämna Sverige

KOMPETENSUTVSNINGARNA Ali Omumi är affärsutvecklare och har haft flera toppjobb i svenskt näringsliv. Nu tvingas han lämna landet efter att Migrationsverket nekat honom arbetstillstånd. Entreprenör har låtit honom att med egna ord berätta sin historia. "Hur kan ett smärre administrativt misstag av en arbetsgivare innebära att jag och hela min familj rycks upp med rötterna och tvingas lämna Sverige?", skriver han.
NYHET Publicerad:

Segerfeldt: En Bagdad-Bob på var sin sida av Östersjön

DEBATT Debattören Fredrik Segerfeldt går till attack mot LO, som i sin valfilm menar att en alliansregering skulle hota jobben. Segerfeldt jämför LO:s film med rysk propaganda och frågar sig varifrån LO:s tanke om att svenska företag är som hin håle själv kommer från.
NYHET Publicerad:

Kaféet fick inte alkoholtillstånd - ligger för nära lekplats

REGELKRÅNGLET Krögaren Kjell Andersson och hustrun Kicki Edholm får inte servera alkohol på sitt sommarkafé. Orsaken är att kommunen inte vill att barn vid en lekplats i närheten ser när vuxna dricker alkohol. ”Grejen är helt befängd”, säger Kjell Andersson. Visita rekommenderar att beslutet överklagas eftersom det inte följer alkohollagen.
NYHET Publicerad:

Debatt: Företag som inte förbereder brexit kan förlora stort

DEBATT Det är hög tid för företagen att börja förbereda sig för brexit. Det menar debattörerna Mattias Hedvall och Johan Zetterström. Företag som inte är förberedda när separationen sker kommer förlora stora värden, menar de.
NYHET Publicerad:

Ungdomsförbunden: Riv upp LAS för att fler ska få jobb

DEBATT "En reform av arbetsrätten är nödvändig för att företag ska kunna anställa och fler människor ska kunna få ett arbete. Vi kommer att arbeta hårt tillsammans för att en alliansregering prioriterar en genomgripande LAS-reform", skriver företrädare för alliansens ungdomsförbund.
NYHET Publicerad:

Kommunalt tvätteri kan bryta mot lagen

OSUND KONKURRENS Kommunala verksamheter som agerar på den öppna marknaden får inte ta del av regeringens uppmärksammade anställningsstöd extratjänster, enligt Arbetsförmedlingens regler. Ändå har Landskrona bemannat ett kommunalt tvätteri med extratjänster. Detta kan strida mot regelverket och möjligen även lagen.
NYHET Publicerad:

Externa ledamöter avgörande för utvecklingen

UNDERSÖKNING Många företagare saknar externa ledamöter i sin styrelse, något som kan vara avgörande för bolagets utveckling, menar affärsrådgivaren Lars-Erik Wiik. ”De flesta entreprenörer är så fokuserade på att hantera den dagliga operativa verksamheten att tiden för de strategiska framtidsfrågorna inte finns eller prioriteras. ”, säger han.
NYHET Publicerad:

Storm i skogspolitiken: Spricka mellan S och MP

ENTREPRENÖR GRANSKAR Att privata skogsägare blir utan ersättning när staten inför avverkningsförbud har lett till en kritikstorm. Politikerna skyller på varandra i den infekterade frågan om äganderätt och miljöhänsyn. En spricka framträder mellan regeringspartierna Socialdemokraterna och Miljöpartiet.
NYHET Publicerad:

Skogsägare utan ersättning efter myndighetsbråk

ENTREPRENÖR GRANSKAR Sedan en uppmärksammad dom 2015 har staten valt att stoppa avverkning av stora arealer fjällnära skog utan att ge ersättning till skogsägarna. Tidningen Entreprenörs granskning visar att arkitekten bakom är Kammarkollegiet. ”Det övergår min fattningsförmåga hur Kammarkollegiet kommit fram till ståndpunkten”, säger Stefan Rubenson, jurist på advokatfirman Åberg & Co och tidigare rättschef på miljödepartementet.
NYHET Publicerad:

Regeringen sinkar miljardsatsning i skogsindustrin

BIORAFFINADERIET I DOMSJÖ Bioraffinaderiet Domsjö Fabriker vill göra den största investeringen någonsin i svensk skogsindustri. Men regeringens skogspolitik som innebär att allt större skogsarealer skyddsklassas sätter käppar i hjulen. På spel står 4-5 000 jobb, uppskattar Domsjös vd Lars Winter.